微信公號運營——內容要點

微信公眾號的運營需要做好整體內容的規劃，并注意每一個細節，讓讀者形成閱讀習慣，內容要有非常舒適的閱讀體驗。最重要的是，內容運營一定要堅持，不能三天打魚二天撒網，這樣讀者會感覺到你對公眾號運營一點不用心，就會取消關注，長期堅持發布內容，一定可以得到讀者的認可。

插播一點，頭圖決定點擊文章閱讀量：1.首圖大小建議嚴格按照720像素*400像素來設計，比例失調或過大或小都會造成圖片上傳的時候被壓縮變形；2.深色底比淺色底點擊率更高；明星圖片有更高的點擊率；3.如果是景物，夜景優于日景，盡量還要有一些絢爛的效果；4.精心手繪設計稿高于一般圖片。

1.內容宜精不宜多，用戶看的是質量

手機的屏幕是有長短的，如果每天發布的條數太多，會讓用戶有抵觸的心理。一主文搭配兩到三副文為最佳效果。一篇好文章可以源源不斷在朋友圈傳播，為你帶來粉絲。而如果內容本身不好，再多的數量也帶不來多少粉絲。質量比數量重要。

2.打造公眾號的獨特性，提高用戶粘性

一味的模仿和抄襲別人，往往會讓用戶失去興趣。一定要找準自己的核心價值，內容做到獨特，風格與眾不同。

3.內文宜短不宜長，讓用戶用最快速度打開

圖文信息打開速度影響用戶閱讀率。如果沒有特殊的需求，文字800-1200為妙，圖片3張以內比較合適，圖片大小要控制在50K以下，視頻別超過3分鐘。

4.站在熱點新聞另一個角度，借勢做傳播

媒體上反復報道的熱點新聞一定是大多數網友所關注的。我們需要找到新奇的角度，借熱點新聞的勢來推廣自己的公眾號。

微信公眾號運營——粉絲積累

如果一個公眾號選擇用戶為導向，用戶數量越多，其內容必然越偏向通俗、雞湯類文章。這樣的公眾號是沒有人的形態的，粉絲看到的只有公眾號的驅殼，感受不到這個公眾號的思想和個性。這樣的公眾號是不值得用戶在公眾場合向熟人推薦的。

如果一個公眾號更多的是思想和個性的展示平臺，運營者依靠這個平臺和大家交流，那么粉絲就是喜歡這個人的觀點和看法的。當這個公眾賬號推薦一些書或其它的消費品時，粉絲們就會很愿意去買，去花錢。這樣的公眾賬號才叫做有粉絲，才可能發展粉絲經濟。

并不是有更多渠道去推廣就一定有粉絲，因為還有一個渠道是吊粉絲的，真正要留下來的是有效的用戶，用戶和粉絲是不等同的。通過標題、內容、定位等方式做出獨特性，粉絲會慢慢主動擁抱你。

微信屬于親密社交關系鏈的社交產品，現在微信的平臺不太適合很便利地漲粉，而更適合做互動。企業公眾號的粉絲一定要跟自己的品牌調性相符，而且絕大多數應該是老客戶。從而公眾號可以被用來傳遞品牌文化、維護客戶關系、發布活動促銷通知、組織微信互動。

1.短信渠道

發貨短信：發貨短信在保留快遞公司、快遞單號等重要信息以外，其它的規定字數都可以拿出來做微信號推薦。比如：您在XX家購買的寶貝已發貨，XX快遞，單號：123456789；加微信：XXXX，發暗號“禮物”有驚喜哦。

營銷短信：現在有不少商家將店內秒殺活動的公布渠道放到了微信，通過短信通知老客戶秒殺活動，并說明活動只在微信通知，這個對老客戶有極大的觸動。

群發短信：群發短信以短網址的形式引導粉絲關注微信。群發短信由于字數限制，內容不夠豐富，可以在短信里面放置短鏈接，引導粉絲跳轉到一個wap地址，在該頁面以圖文并茂的形式引導粉絲關注微信。

2.包裹相關

二維碼膠紙：可張貼的位置有，快遞袋外部；包裝盒外部；商品外包裝。

二維碼印制：商品吊牌、商品說明書等（在設計時，可為微信二維碼留出推廣位）。

包裹小卡片：售后卡放置微信二維碼（設計一張小卡片，隨包裹發放，引導客戶）。

品牌宣傳期刊：如有通過包裹向客戶附贈品牌期刊的，可利用封面等黃金位置引導粉絲關注微信。

3.微博平臺

微博置頂公告推薦店鋪微信。

微博背景模板放置微信二維碼推薦。

微博活動引導粉絲關注店微信，在活動公告圖片上，放置微信二維碼。

官方微博不定時發布消息引導客戶加微信。

與忠實品牌粉絲進行微信互動，引導粉絲在微博上傳播，再由官方微博進行轉發。

微信公眾號運營——數據分析

每天的8點、12點和22點是閱讀高峰期，應該是發布文章的最佳時間，而垃圾時間是下午3點到6點，在這個時間段一個微信公眾號的后臺數據會呈波線狀態。急速下跌是非常不好的狀態，這時候一定要通過數據尋找這段時間運營中的問題。

微信運營是很難的工作，需要大量練習，以提高對媒體規律的了解。

1.微信公眾號的粉絲增長情況。

要做7天內，每日的新關注人數、取消關注人數、凈增關注人數，累計關注人數的統計報表。數據分析首先需要確定粉絲公眾號當前處于哪個階段，進而看什么樣的內容讓粉絲增長更快。0至5000是第一個門檻，5000到5萬是第二個門檻，5萬再往上突破就相對容易了。一般在5萬以上這個階段，粉絲的興趣愛好、粘性已經被培養出來了，各種維度的內容已經覆蓋他們。

2.微信公眾號的粉絲屬性特征

男女比例、分布地域、平均年齡等，從這不同方面來為用戶做畫像，并結合平時與粉絲的互動情況再做詳細的勾畫。如果是重度垂直行業，比如說重卡汽車，這些用戶的畫像越來越清晰，我們把這些粉絲的特征，用幾個關鍵詞維護好，關鍵詞會隨著著階段變化，定期做個投票通過反饋意見，圍繞他階段性的需求做會比較好。

3.粉絲互動分析

互動過程中粉絲的回復、評論，非常具有分析價值。每日的粉絲關鍵詞互動次數，自定義菜單點擊次數，可以根據粉絲的互動數據效果來針對性地調整關鍵詞和自定義菜單欄。

4.圖文內容的統計分析

每日發送的圖文數據統計（標題，閱讀數，轉發分享數），如果都是采用多圖文的，統計時就標注好第幾條圖文，并一一對應。

5.活動統計分析

微信號每周進行的活動效果統計，粉絲增長情況，互動效果，圖文分享次數等等指標。活動分析不光要從后臺看，比如做有獎活動的時候粉絲增長的會很多，而且活動定位越精準，新增粉絲就更接近目標用戶。

6.本周運營總結

遇到過什么樣的問題？問題是否得到解決？如果未解決，提出自己的解決方案。一定要把碰到的問題記下來，通過百度或者咨詢朋友把問題解決完，一個月后，你的成熟度就會提高很多。