一年一度的電商促銷旺季——雙十一即將到來，然而電商促銷期間“訂金不退”、“預售商品不適用7天無理由退貨”、“贈品不提供三包服務”等問題嚴重影響著消費者的網購舒適度。針對這些問題，日前工商總局發(fā)布了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，從10月1日開始，電商再進行集中促銷活動，侵害消費者權益的行為將受到規(guī)定的嚴格限制，違反規(guī)定將會受到查處。

不少電商在促銷期間都規(guī)定預售商品無質量問題不得退換，侵害了消費者的合法權益。對此，《規(guī)定》明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

電商促銷期間，贈品也是吸引消費者的重要元素，此前不少贈品都是箱底貨或者殘次品，此次《規(guī)定》對贈品也有了嚴格限制。《規(guī)定》要求，網絡集中促銷中附贈的商品，應當依照《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規(guī)定提供“三包”服務。

同時，《規(guī)定》也對促銷中虛構交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止，并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網店商戶將受到處罰。

此外，《規(guī)定》還賦予第三方交易平臺監(jiān)管權力和義務。《規(guī)定》要求，第三方交易平臺應當對網絡集中促銷經營者的促銷活動進行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應當向平臺經營者所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務，并予公示。