滴滴擬有償還失物出新辦法 滴滴擬有償還失物和拾金不昧精神沖突嗎？

為進(jìn)一步優(yōu)化滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)協(xié)助乘客尋找遺失物品的流程與機(jī)制，11日，滴滴出行公示《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法(試行)》征求意見稿，向公眾征求意見與建議(滴滴試運(yùn)營(yíng)全程錄音 滴滴打車全程錄音怎么打開操作方法)。辦法規(guī)定，乘客遺失物品后無法自行領(lǐng)取，應(yīng)與司機(jī)協(xié)商送還方式、時(shí)間以及送還物品的合理費(fèi)用。

為什么滴滴擬有償還失物出臺(tái)新辦法？

數(shù)據(jù)顯示，2019年1月-3月，滴滴客服物品遺失專組共協(xié)助乘客尋找遺失物品419663件，每尋找一件物品平均需撥打6通電話，其中仍有31.2%的物品無法找回。

“客流量大，車輛移動(dòng)快速，拼車車內(nèi)環(huán)境復(fù)雜，是物品難以被找回的主要原因。”滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)在協(xié)助失主尋找、協(xié)調(diào)司乘溝通時(shí)，常遇到雙方相互責(zé)怪、送還成本難以談攏、相關(guān)人員不接電話、車內(nèi)環(huán)境取證難等“找東西難”的情況。

滴滴擬有償還失物對(duì)失主和司機(jī)都有規(guī)定：

意見稿稱，辦法適用于滴滴出行提供的快車、專車和豪華車服務(wù)。“滴滴客服在確認(rèn)失主身份后可以提供協(xié)助尋找服務(wù)，包括但不限于：客服發(fā)起司、乘三方通話、提供聯(lián)系司機(jī)的虛擬號(hào)碼、幫助失主聯(lián)系乘坐過服務(wù)車輛的1-2名乘客等。”

在物品價(jià)值分類方面，遺失物品價(jià)值大于等于2000元的為貴重物品。如遺失的為貴重物品，乘客應(yīng)及時(shí)報(bào)警，警方立案后平臺(tái)會(huì)配合警方調(diào)查。

意見稿顯示，乘客下車前需注意攜帶自己隨身的物品與行李，因自身疏忽導(dǎo)致物品遺失的，應(yīng)盡量自行領(lǐng)取物品。如無法自行領(lǐng)取，可與撿到物品的司機(jī)協(xié)商送還方式、時(shí)間，送還物品的合理費(fèi)用，如保管費(fèi)、乘客承諾的獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)輸費(fèi)等。

司機(jī)方面，歸還物品時(shí)，乘客應(yīng)給予合理費(fèi)用。如乘客撿到其他乘客遺失的物品應(yīng)將物品交給司機(jī)保管，并聯(lián)系滴滴客服報(bào)備。如遇滴滴客服來電問詢是否見到其他乘客的遺失物品，乘客應(yīng)配合尋找。

意見稿稱，如因司機(jī)原因造成物品破損、再次遺失的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在物品領(lǐng)取事宜上，無法和乘客協(xié)商一致的，司機(jī)應(yīng)在與乘客溝通后48小時(shí)內(nèi)將物品送至公安部門。如乘客遺失的是生鮮易腐物品，司機(jī)聯(lián)系乘客后超24小時(shí)乘客未領(lǐng)取的，司機(jī)有權(quán)自行處理物品。

但需要注意的是，此管理辦法并不具有法律上賦予的強(qiáng)制力。當(dāng)然，如果司機(jī)在撿到失物后據(jù)為己有，并且失物價(jià)值較大，則有可能涉嫌刑事犯罪。

滴滴擬有償還失物會(huì)不會(huì)和拾金不昧精神相沖突？

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德。然而，拾金不昧所要付出的時(shí)間、精力或錢財(cái)?shù)瘸杀竞蛽p失，究竟由誰來承擔(dān)，往往容易引發(fā)矛盾和糾紛。有一部分網(wǎng)友認(rèn)為滴滴司機(jī)應(yīng)該免費(fèi)送還失物，但大部分網(wǎng)友認(rèn)為收取合理的費(fèi)用無可厚非。不可否認(rèn)，滴滴司機(jī)拾金不昧不圖任何回報(bào)，也不索要由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)然是值得稱贊的美德行為。但由于乘客自身過錯(cuò)遺失物品，司機(jī)在保管和送還失物等過程中，必定會(huì)造成誤工、油費(fèi)等一些損失，如果得不到合理的補(bǔ)償，就可能影響到司機(jī)拾金不昧的積極性。我們可以想象，如果滴滴司機(jī)每次拾金不昧都要自己貼錢送還乘客，久而久之也就沒有了拾金不昧的激情，要么聲稱沒有撿到乘客失物，要么圖省事將失物一丟了之，如果沒有充分證據(jù)證明是滴滴司機(jī)撿到了失物，乘客對(duì)此也無可奈何，最終受損失的還是乘客。

滴滴出臺(tái)網(wǎng)約車物品遺失管理辦法，雖然是其企業(yè)制度規(guī)定，但還是有充分法律依據(jù)的。我國(guó)《物權(quán)法》明確規(guī)定，拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人;權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時(shí)，應(yīng)當(dāng)向拾得人或有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費(fèi)用。由此可見，只要不是隨心所欲向乘客漫天要價(jià)，滴滴司機(jī)有權(quán)向乘客索要合理的費(fèi)用或損失。乘客不能認(rèn)為拾金不昧就應(yīng)該是無償?shù)模蚋揪筒恢烙羞@樣的法律規(guī)定。因而，有關(guān)部門需要加大對(duì)《物權(quán)法》等法律法規(guī)的宣傳教育力度，特別是要讓更多的人知曉“拾金有償”的相關(guān)法律規(guī)定，將能避免拾金不昧行為中一些不必要的誤會(huì)和糾紛。

然而，我國(guó)目前相關(guān)法律對(duì)保管遺失物等費(fèi)用并沒有明確的界定，也沒有規(guī)定報(bào)酬不得超過遺失物價(jià)值的比例數(shù)，需要雙方協(xié)商解決，因而在實(shí)踐中雙方也很容易產(chǎn)生分歧和糾紛。滴滴出臺(tái)網(wǎng)約車物品遺失管理辦法，應(yīng)該說是一次有益的嘗試，維護(hù)了廣大滴滴司機(jī)的合法權(quán)益。因此，滴滴出臺(tái)這項(xiàng)規(guī)定后，應(yīng)在網(wǎng)約車平臺(tái)的明顯位置，說明“拾金有償”的企業(yè)規(guī)定，乘客如果下單乘坐滴滴網(wǎng)約車，就等于默認(rèn)了這項(xiàng)規(guī)定，遺失物品需要滴滴司機(jī)送還的，就應(yīng)該支付一定合理的費(fèi)用。這項(xiàng)企業(yè)規(guī)定有利于解決雙方由拾金不昧引發(fā)的矛盾和糾紛，值得大膽嘗試和探索。

筆者認(rèn)為，現(xiàn)代法治社會(huì)，乘客不要?jiǎng)硬粍?dòng)就貼道德標(biāo)簽，一旦滴滴司機(jī)送還失物索要費(fèi)用，就認(rèn)為是一種不道德行為，給拾金不昧“抹黑”。乘客應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變思想觀念，理解滴滴司機(jī)索要費(fèi)用的合理性和合法性，主動(dòng)支付相關(guān)費(fèi)用或報(bào)酬，將能構(gòu)建和諧的社會(huì)關(guān)系。同時(shí)，政府有關(guān)部門要營(yíng)造一個(gè)理解和支持“拾金有償”的良好社會(huì)氛圍，并盡快通過法規(guī)制度確立起來，讓好人做拾金不昧等好事而自身不受損失成為共識(shí)和常態(tài)，好人做好事便沒有了后顧之憂，進(jìn)而能促進(jìn)拾金不昧精神發(fā)揚(yáng)廣大。

列出點(diǎn)贊次數(shù)較多的評(píng)論，不少人是支持滴滴擬有償還失物的

米斯特飯的微博： 因?yàn)槌丝妥约旱氖韬觯緳C(jī)就要付出額外的時(shí)間成本，這當(dāng)然應(yīng)該乘客付費(fèi)，不要道德綁架司機(jī)，都是出來掙錢的，都不容易。

顏宴：這條規(guī)則會(huì)有助于司機(jī)主動(dòng)愿意歸還失物，乘客付出的回報(bào)相當(dāng)于花了很少的錢購回，其實(shí)完全不吃虧

肉包包包包包包丶：覺得應(yīng)該是如果乘客要求司機(jī)送過來就得給錢，要不然乘客就自己去找司機(jī)，司機(jī)什么時(shí)間地點(diǎn)有空什么時(shí)候乘客去找司機(jī)。

楊晨東：贊同，最起碼的誤工費(fèi)得給

珂神經(jīng)：遺失本就是失主個(gè)人的責(zé)任，司機(jī)沒有義務(wù)免費(fèi)給送，自己承擔(dān)自己的責(zé)任沒毛病。

加卡蘭達(dá)_gjk：我覺得有道理，要不然滴滴司機(jī)直接把東西往就近派出所一丟，乘客自己跑腿好了

救贖文字：有個(gè)典故，子貢贖人，還有個(gè)典故，子路受牛。

各位，對(duì)于“滴滴擬有償還失物”，你怎么看?

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