5.21這天，微信個人營銷大號們嘗到了苦果，微信再次出手調整微信好友數量，21號新浪微博上經過認證的微信帳號發出消息：“微信朋友圈是由熟人關系鏈構成的小眾、私密的圈子，它不是營銷平臺。我們不鼓勵利用個人微信號進行營銷，為了保護用戶體驗，凈化平臺環境，微信會對部分通過大量添加好友從事商業營銷的個人微信號進行聯系人數量限制”

調整后的微信的個人好友數量不能超過5000個，超過后將不能夠繼續添加好友。原來的好友數量超過5000個，要想添加好友必須刪除掉超過的人數。這是繼2014年1月份調整之后的第二次調整，不排除后期會繼續調整好友數。消息一出，各個自媒體、行業專家一片叫好，甚至用“傻X”來形容之前在朋友圈做營銷的人。

對此我深有感觸：現在的朋友圈，各種A貨B貨尾貨山寨貨，各種你不知道的多少條秘密、各種職場教導心靈雞湯、各種佛經祈文符咒靈童、各種分享鏈接求贊求轉發、各種轉發N次好運降臨……朋友圈營銷的壞處基本上都是信口拈來：影響產品體驗、過度刷屏、侵占他人的空間、暴力營銷、假貨泛濫等等。

業內人士也紛紛解讀此次微信出手是為了更好的改善用戶體驗，讓平臺的用戶能夠更好的使用產品，但是我們認真的思考下，再結合實際案例想想：既然朋友圈營銷這么惡劣，那為什么朋友圈營銷這么盛行，屢打不絕?商家不是為了追求利潤么?如果得不到好處甚至可能有封號的風險他們為什么會堅持這么做?微信真的只是為了產品體驗嗎?在這措施之下是不是有什么難言之隱或者不便公開的目的呢?

讓我們從產品流程來一起看看，朋友圈營銷除了上述不足外，是不是沒有一點好處?讓我們對比下公眾賬號和朋友圈的相關處理方式：

1、公眾賬號發布商品和客服：

如果用戶沒有賬號，必須申請公眾賬號，申請完如果想要有高級接口、微信支付、訂閱號菜單等權限必須要去認證，提交一大堆證件，靜心等待審核完后錄入商品，如果沒有開發必須付費去找第三方開發。錄入商品后要上PC查看訂單，在PC端回復客戶咨詢消息，也就是說必須受硬件和空間、地點的約束;

購買流程：公眾賬號的流程是：打開微信——搜索公眾賬號(去服務好訂閱號通訊錄找會更慢，也有用戶選擇這種方式，一屏一屏的檢索)——點擊公眾賬號——回復關鍵詞或者點擊底部菜單——進入到商城——選擇商品——支付(支付必須要找技術開發，有微信支付的用微信支付，沒有的選擇貨到付款或者銀聯卡支付等，輸入銀聯卡號密碼會更麻煩，由于目前微信支付是限制性開放，很多行業都不在開放范圍之內，同時即使開放也要經過多種審核，繳納2萬保證金，這對于小微型商家來說，是個不小的負擔。);

2、個人帳號發布商品和客服：有個人號就隨時隨地操作;

購買流程：打開微信——搜索商家個人賬號(去通訊錄找也會很快，拼音檢索)——點擊微信賬號——直接咨詢或者到朋友圈查看——選擇商品——支付(微信發紅包支付，沒有的選擇貨到付款或者銀聯卡支付等，用網銀會比較麻煩)

由此看來，私人帳號營銷會有幾個明顯優勢：響應速度更快、便捷、符合移動互聯網用戶操作習慣;同時會更有溫度，讓用戶感覺到對方是個有生命的對話，公眾賬號(尤其是關鍵字回復)更多是讓人覺得是和一個商業機構或機器人在對話(即使背后有人工客服);

盡管微信三令五申的要限制和禁止，為啥中小賣家要前赴后續的去趟這趟渾水呢，只有一個原因，就是有利可圖。在公眾平臺剛剛商用的時候，我在和商家交流時一再提醒商家們不要在朋友圈營銷，這樣會騷擾用戶，影響企業品牌形象，不要觸及騰訊的規則，當時網絡上傳播著朋友圈有賣佛牌的女孩月流水過百萬的，當時我們認真的分析了下，覺得是虛構的，后來網友刨根究底也發現真實性很可疑，估計是營銷磚家的炒作，這讓朋友圈營銷的名頭更加不堪。

但是，后來我接觸到真實案例中，有多個例子完全改變了我的想法，其中兩個印象很深刻：一個是深圳賣蛋糕甜品的小女孩，人很甜美，做的東西也很棒，她幾乎不在朋友圈直接推銷，只是介紹分享她的美食作品，很快就聚集了一批朋友和周圍的人成為她的粉絲，幾乎沒怎么推廣業務就開始起量了。我對她發的朋友圈的信息一點都不反感，每一組精心拍攝的照片完全是視覺和味覺的享受。讓我很有消費欲望，我也會介紹周圍的人去關注和消費，我介紹她用公眾賬號，她說登陸編輯太麻煩，消費者和商家操作都很麻煩，不如朋友圈便捷。

另外一個很成功的案例就是長沙一家水果店，老板是華為出來的工程師，同時開通了私人營銷號和公眾賬號，他有時會在朋友圈發些水果產地的照片，運輸過程的照片，或者在節日和消費者搞些小的互動，人氣很旺，線上收入遠遠大于線下收入，在線上收入里，個人號訂閱數量很快就超過了公眾號，甚至慢慢的主要消費訂購都集中在個人號，他的解釋也是方便及時，比公眾號便捷。但是公眾號后期也會重點建設，因為量大了一個號碼忙不過來。他們共同的心得就是不要暴力刷屏，不要影響消費者心情，除此之外，不會有太大負面影響。

仔細分析后就會發現，打擊背后的真相恐怕不僅僅是產品體驗這么簡單的。

在連續性打擊個人營銷的行動下有一個騰訊不愿承認和不敢承認的事實：除了那部分暴力營銷的個人帳號外，朋友圈營銷的效果不錯，中小商家更愿意停留在這和用戶互動，以致影響到了公眾賬號的營銷和推廣，還有一個更不堪的真相：公眾賬號的活躍度和電商發展并不如人意。這是微信不愿意看到不愿意承認更不愿意擴大化的。必需采用雷霆手段來使一部分停留在朋友圈的流量轉向公眾賬號。

由此我們可以看出，封殺根本不能從根本上解決問題，只是短時間之內有震懾和緩沖作用，關鍵是找到背后的根源，治標也要治本。逐利是商家的根本，難道個人營銷帳號因為好友降到5000人就不再營銷了，不再追逐利益了?最多化整為零，多用幾個號碼來營銷，營銷的目的就是有利可圖，既然這里面能夠獲取利潤，他們就會繼續營銷。

我們真心不鼓勵和反感在朋友圈的盲目營銷，暴力營銷和盲目刷屏，他們已經成為了過街老鼠，人人喊打。微信與其盲目的圍剿堵截，不如靜心的想想，為什么這些中小商家要冒大不韙堅持在朋友圈營銷，除了殺熟，產品流程，公號的便捷性、體驗是不是可以再優化下，明明是移動端應用，為什么后臺不可以在手機端編輯完成，強制在PC端操作？是不是移動互聯網時代的倒退!?對中小微企業的扶持力度能不能再大些？淘寶之所以能成就今天的局面，和他的門檻和扶持力度有莫大關系。微信公眾賬號如果不在產品上深化和改良，下次的封殺即使限制在500人也沒用，微信要想實現電商版圖的擴展，恐怕還有很遠很遠的路要走!

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