不久前，一則聚齊網(wǎng)倒閉的消息在網(wǎng)上流傳。調(diào)查后了解，曾居行業(yè)前十名的聚齊網(wǎng)主網(wǎng)站已無法登錄，眾多商家和消費者在網(wǎng)上開始“維權(quán)”。“野蠻生長”的團購行業(yè)，在快速發(fā)展之后開始遭遇殘酷的“倒閉門”。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)，2013上半年，團購市場（含團購平臺）成交規(guī)模238．98億元，同比增長63％。截至6月30日，全國團購網(wǎng)站累計共6218家，其中累計關(guān)閉4670家，“死亡率”約為75％。

如何走出團購維權(quán)的“尷尬門”？專家建議，可通過建立公益訴訟制度、提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全、構(gòu)建誠信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式多管齊下，保障消費者權(quán)益。

中國電子商務(wù)研究中心特約研究員王小敏律師認(rèn)為，對于一般的網(wǎng)購違約行為，消費者可以利用合同法等傳統(tǒng)法律法規(guī)進行維權(quán)，直接追究違約方或侵權(quán)方的法律責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費者維權(quán)意識增強，倒逼網(wǎng)購行業(yè)凈化市場，促進其健康發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)建議，借鑒美國經(jīng)驗，加快建立中國的公益訴訟制度，降低消費者維權(quán)成本；同時建立便捷有效的小額爭端解決機制，加快解決消費者維權(quán)問題。

針對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問題，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司安全副總裁江朝陽表示，對于團購網(wǎng)站的“盜號門”事件，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)積累風(fēng)險保護的經(jīng)驗，形成成熟的賬戶安全保護機制，同時還要加大技術(shù)、人力資源的投入，減少消費者投訴。

誠信是“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟”的命脈。領(lǐng)團網(wǎng)CEO王啟亨認(rèn)為，團購網(wǎng)站乃至電子商務(wù)風(fēng)險頻出，將倒逼電子商務(wù)網(wǎng)站盡快建立“誠信生態(tài)圈”，以提高商家的服務(wù)質(zhì)量，降低消費者投訴的頻率。

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