【機房簡介】

億恩科技鄭州BGP多線云數據中心完全按照國家四星級數據中心標準建造，6層獨立樓宇，抗震級別8級以上，預計建設機柜共計500個，首批投入運營共計120個，后期隨時可以按需擴展。根據公司多年機房運營經驗，本著高標準、高質量、高環保的原則建設，機房網絡核心設施全部采用華為高端系列設備，并配備4G金盾硬件防火墻，同時接入電信、聯通、移動、教育網四條線路，通過BGP技術真正實現互聯互通。

【機房大樓】

總體建筑結構根據國際標準IDC建設的特點設計建造：具有簡單明快的特色，采用抗靜電全鋼活動地板：每平方米800公斤的承重能力，這種承重可在各種特殊情況下最大限度地保障客戶設備和數據的安全，可以抵抗8級地震。

【機房供電系統】

數據中心配有集中供電系統，由電力部門統一管理。供電系統由兩路工業用電和一路緊急發電系統組成，供給UPS、直流電源系統等設備。第一路電如果停電，則自動切換到第二路市電，由第二路電供電，如兩路電同時停電，則系統自動啟動發電機供電，可實現用電設備永不斷電。充分保障電力聯通率為99.99% 。

【機房空調系統】

數據機房采用103KW雙系統精密空調，以聯機方式運行，根據機房設備、照明系統、建筑結構、人員活動的散熱負荷情況，經過科學的精密計算，配套建有冷通道封閉系統與通道制冷機組相結合，可對機房環境在相對恒溫恒濕的的范圍內自動調節，常年恒溫22℃，恒濕50％運行。

【機房消防系統】

數據機房設有24小時值班人員，定時對機房進行安全巡視，并安裝有感煙探測器，統一由通信公司總控室進行監管，如有任何一個探測器發出火災信號，火災報警控制器便能發出警報，并在總控室指示火災發生的部位，提醒現場工作人員注意，以便及時根據應急預案采取相應的防范措施。

【動力環境監控系統】

通過運用先進的傳感技術、通訊技術和計算機技術，對機房內的電源、蓄電池、高低壓配電、油機等多種動力設備，以及溫度、濕度、火警、盜警等環境參量進行實時監測，能夠及時判斷出故障并產生告警，對遠端設備進行遙控和調節，從而實現機房的無人或少人值守。該系統提高了設備的維護與管理質量，降低設備維護成本，提高整體工作效率。

【機房環境展示】

運維服務保障體系：

* 提供備用服務器，為遷移的客戶建立網站公告，保證客戶遷移過程中網絡不中斷；

* 提供全程授權搬遷服務，費用及人員由本公司承擔；* 正式上架由專人接待并負責連接調試，保障物理鏈路暢通；

* 對遷入服務器進行安全審核配置，以提高客戶服務器的安全性，保障機房安全，保障客戶安全；

* 根據遷入的實際情況生成上架報告，對客戶遷入設備的時間、型號、帶寬、端口、電路、ip地址、機柜位置等信息進行登記，已備客戶統計及查閱。

* 每日對機房定期巡檢：機房溫度、濕度、電量、空調、監控設備進行檢查登記；

* 每日對客戶設備進行巡檢：狀態燈、面板信息、網卡指示燈、電源指示燈等并通。

客戶報錯信息：

* 托管期間發生硬件損壞，經客戶授權后，代客戶聯系廠家進行維修，并出示廠家維修憑證（限品牌服務器）；

* 非品牌服務器發生硬件故障，經客戶授權后，初步檢測故障部件，給出更換建議；

* 經客戶授權后，公司負責將客戶設備快遞至指定地點，快遞費用由客戶自理；

* 客戶設備出現硬件故障后，提供2臺以內的備用服務器，避免設備在維修過程中，客戶應用的長時間中斷；

* 接到客戶重啟要求后，負責觀察設備重啟狀態，若設備重啟異常，記錄異常信息并通告客戶；

*因客戶誤操作或未知原因導致服務器遠程不能登錄，在接到客戶授權后，登錄客戶設備，恢復遠程鏈接；

* 因病毒或未知原因，導致系統崩潰，在接到客戶授權后，免費重新安裝系統；

* 因入侵、病毒攻擊等導致服務器密碼失效，在接到客戶授權后，免費提供密碼重置服務。

全國各省市主干鏈路狀況即時監控，保障客戶應用的覆蓋率：

* 機房核心設備即時監控，保障接入層面客戶應用的連通率；

* 客戶設備連通率即時監控，當客戶設備發生中斷時，運維人員可即時與客戶確認，不需要客戶自己實時關注設備運行狀況，保障客戶自有設備聯通率。申請流程見《設備監控服務申請工單》。

* 機房內部配置的大量vlan，及接入設備的綁定策略，可有效隔絕arp攻擊；

* 機房的防火墻及UTM設備，在客戶遭遇入侵、注入、傀儡等攻擊時，免費提供硬件防護服務；

* 由機房的安全工程師為客戶制定安全策略并負責實施，抵抗客戶托管過程中遇到的安全威脅；

* 機房采用全方位動態影像捕捉監控系統，可記錄任意時間進入機房的人員行為，錄像保存期為30天；

* 機房不同區域采用不同權限門禁系統，所有客戶均無直接進去機房權限；

* 客戶若需要進入機房，將由億恩科技客服部核實客戶身份，并派出正式工單，無工單人員及未核實人員，一律不允許進入機房；

* 進入機房人員必須攜帶有效證件并復印留底，無證件人員一律不允許進入機房；

* 億恩科技的全體員工，無論何種情況均不對客戶數據進行任何操作、不接受任何關于數據操作的授權，服務器內的所有數據將全部由客戶獨自管理。

7x24小時—服務器重啟及狀態查看服務：  

* 7x24小時—授權登陸操作支持；

* 7x24小時—系統重新安裝服務；

* 7x24小時—客戶設備異常中斷通知服務；

* 7x24小時—入室維護，遷入，遷出支持；

* 7x24小時—備用設備借用服務；

* 7x24小時—客戶異常故障處理服務。

河南億恩科技股份有限公司(www.beingsafe.com.cn)始創于2000年，專注服務器托管租用，是國家工信部認定的綜合電信服務運營商。億恩為近五十萬的用戶提供服務器托管、服務器租用、機柜租用、云服務器、網站建設、網站托管等網絡基礎服務，另有網總管、名片俠網絡推廣服務，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
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