8月，由金蝶軟件公司舉辦的“中國夢·云時代的企業(yè)選擇”論壇，把“云管理”這個概念推到企業(yè)界的眼前。緊接著，9月，用友公司在今年度的用友大會上把主題定為“技術(shù)重塑管理”，再次炒熱“云管理”。在今年更早一些時候，“2013 年中國人力資源服務(wù)展”，不僅展出了多種基于互聯(lián)網(wǎng)、信息化的產(chǎn)品和技術(shù)，更是提出“人力資源全面進入云時代”的主張。

　　“云”里有什么

　　“‘云管理’的提法其實不太準確，稱為‘云技術(shù)管理’更恰當?！比A夏基石管理公司首席人力資源專家全懷周對《企業(yè)觀察報》記者說。

　　全懷周認為，可以從兩個角度去理解“云管理”。從狹義上來說，可把“云”定位在技術(shù)的概念上，更多的是指信息化管理系統(tǒng)，即以“云計算”技術(shù)為支撐的管理。從廣義上來看，“云管理”是建立在廣泛分享、協(xié)同、大數(shù)據(jù)大信息充分挖掘與運用基礎(chǔ)之上的管理，可稱之為“廣泛協(xié)同化管理”。前者主要體現(xiàn)為相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用，后者則是基于“云”的資源、服務(wù)、技術(shù)共享。目前所說的“云管理”其實包含了上述兩方面的含義，也可以說是對目前四大新興技術(shù)云計算、移動應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)的一個統(tǒng)稱。

　　和其他很多管理概念一樣，“云管理”也是個舶來品。近幾年，在國內(nèi)企業(yè)管理軟件供應(yīng)商的推動下，“云管理”的概念才逐步走進大眾視野。

　　金蝶公司制作了一段名為《老馬的幸福生活》的視頻，描述“云時代的人力資源管理”圖景。視頻中因為運用了“云管理”，負責HR工作的老馬先生“每天都樂滋滋的，隨時隨地辦公，閑時還散散步鍛煉一下身體……老馬經(jīng)常說：‘以前噩夢般的日子結(jié)束了，云管理時代下的戰(zhàn)略人力資源管理，讓生活越來越好，才曉得什么叫真正的幸福生活?！?br />
　　“隨時隨地的辦公就讓HR過上了幸福生活”的說法不無夸張。不過，一些“云技術(shù)”的確使很多工作減少了對人工的依賴，變得更便捷和高效。

　　張女士是一家中型企業(yè)的招聘主管，以往企業(yè)招聘都是通過招聘網(wǎng)站，一個個地去看侯選人的資料，邊看邊下載簡歷、做標記、發(fā)出面試通知等，一天下來是頭暈?zāi)X脹，效率也不高。后來公司購買了一款招聘應(yīng)用軟件，可以自動收集各個合作網(wǎng)站適合本企業(yè)需求的應(yīng)聘者簡歷，并按照事先設(shè)置的條件進行分類、重點標注，自動發(fā)出簡歷回復(fù)等。這大大節(jié)省了招聘的時間成本。

　　這種單獨的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的軟件應(yīng)用，最多只能說是“云技術(shù)”。目前中小企業(yè)更熱衷于運用“云技術(shù)”。在人力資源管理中運用的比較多的除了招聘軟件外，還有薪酬計算、績效考核、人才測評等。一些大型公司則對共享性的技術(shù)和服務(wù)更感興趣，對移動應(yīng)用、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享、企業(yè)社交平臺、服務(wù)外包等有更多需求。

　　而這一切被“云”籠罩著的名詞，在實際應(yīng)用時一點也不縹緲，就是實實在在的軟件產(chǎn)品，或者是系統(tǒng)化的技術(shù)。

　　北京用友HCM事業(yè)部總經(jīng)理、用友人力資本管理首席顧問畢思建也對本報記者稱：“云管理是一個技術(shù)應(yīng)用概念，本身是一種創(chuàng)造價值的應(yīng)用趨勢?！碑吽冀ㄕJ為，從技術(shù)重塑管理的角度，“云管理”雖然現(xiàn)在還在探索階段，但是在未來的3-5年，它會逐漸成熟并成為一種主流應(yīng)用。屆時，云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用、企業(yè)社交平臺等會讓人力資源管理以一種創(chuàng)新的途徑、方式和工具，來達到前所未有的效果。

　　“云”能幫你做什么

　　“‘云技術(shù)’、‘云計算’，以及以共享為最大特性的‘云’究竟會何種程度上影響人力資源管理，取決于人力資源管理的兩大發(fā)展趨勢?！比A夏基石的人力資源專家全懷周對本報記者說。

　　全懷周稱，現(xiàn)代人力資源管理有兩大趨勢，一個是人力資源進入全面效能時代，也就是說更加關(guān)注于人力資源的效率和人力資源為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。另外一個趨勢是人力資源管理進入智慧管理時代。智慧管理從企業(yè)層面來講，是將存在于個體的、外部的、隱性的各種技能、經(jīng)驗、知識等統(tǒng)一到企業(yè)層面，這是增強企業(yè)核心競爭能力和人力資源隊伍核心能力的非常重要的資源。

　　在這兩種發(fā)展趨勢下，“云技術(shù)管理”最明顯的作用體現(xiàn)在提高人力資源效率和降低人力資源成本上。

　　相比云技術(shù)、云計算產(chǎn)品，全懷周對基于“云”的信息、資源、數(shù)據(jù)共享及協(xié)作平臺更為感興趣，認為這將是真正的“云管理”。

　　他介紹說，國外有一套基于“云”概念的績效管理系統(tǒng)。在績效考核中，員工通過共享平臺，既可以通過在企業(yè)內(nèi)部進行協(xié)同的方式來完成，也可以通過社會化協(xié)同方式來完成。也就是說，這個共享平臺具備使員工充分利用周邊的資源來達成目標的功能。而且，借助于一些現(xiàn)代化的技術(shù)手段和實現(xiàn)形式，如移動應(yīng)用、管理游戲化等，讓績效考核既不那么枯燥，又能高效完成。

　　不過，相比外部分享，目前引入云技術(shù)的中國企業(yè)，更多需求是實現(xiàn)內(nèi)部分享和協(xié)同，減少人力資源管理方面的事務(wù)性工作。在“2013中國管理創(chuàng)新論壇”上，青島良友飲食股份有限公司行政人資中心總經(jīng)理郭磊就介紹了引入“云計算”系統(tǒng)后，4000名良友員工，通過社交化的工作實現(xiàn)了部門間的高效協(xié)作。企業(yè)社交化平臺“云之家”已經(jīng)在良友內(nèi)部取代了紙質(zhì)清單，數(shù)據(jù)和文檔的交流可隨時通過手機獲取。

　　全懷周認為，“云”另外一個重要影響是催生和加速人力資源外包業(yè)務(wù)。當前，企業(yè)80%的人力資源工作都是在做事務(wù)性工作，人力資源管理的戰(zhàn)略性價值根本無法發(fā)揮。主要原因在于資源、平臺受限。資源不開放、渠道單一和大平臺缺失，相應(yīng)地導(dǎo)致了無法整合資源、溝通途徑不暢、基礎(chǔ)不牢等問題。只有在“云”基礎(chǔ)上搭建起資源、信息、服務(wù)共享的大人力資源管理平臺之后，上述問題可以逐步有效地解決。

　　如何“駕云”

　　傳統(tǒng)的管理模式大多是“封閉式”的，是在企業(yè)內(nèi)部自運轉(zhuǎn)的，相對于外部來講是完全封閉的。而“云管理”最大的特點是開放性。在“云管理”模式下，更多的是在廣泛開闊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里工作，在一定程度上會產(chǎn)生與企業(yè)外部資源的交流交互、共享和協(xié)同。

　　換個角度來說，就是在分享別人的資源時，你也在貢獻自己的資源，企業(yè)的一切就變得開放和透明。這對很多企業(yè)來說，恐怕是一個很大的沖擊。

　　此外，“云管理”模式也考驗員工的能力和意愿。在傳統(tǒng)管理模式下，“封閉”造成的信息不對稱為一小部分人預(yù)留了“偷懶”的機會。但在云共享平臺上，每個企業(yè)、每個員工都是眾多“云朵”中的一個，這些“云朵”相互關(guān)聯(lián)，完成由點、線結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。這時，就要求單個“云朵”的能力和效率必須和其他人保持一致。

　　全懷周也對本報記者談到，“云”應(yīng)用到管理中，要求企業(yè)有兩方面的變革：

　　第一個變革是文化上的變革。企業(yè)要塑造和強化分享型、學(xué)習(xí)型、協(xié)同型企業(yè)文化。既然每個企業(yè)、每個員工都是一個個“云朵”，那么要讓這些云朵聚而不散，“聚”的價值要遠遠大于“散”的價值的累加，除了分享、學(xué)習(xí)、協(xié)同之外，別無他法。所以，“云”時代的到來，企業(yè)只能去適應(yīng)而無法改變。適應(yīng)的前提是要在意識上適應(yīng)，在文化上改變。

　　第二個變革是管理模式上的變革。云管理所帶來的沖擊之一是會將企業(yè)的很多業(yè)務(wù)和信息逐步轉(zhuǎn)移到“云”上，不再是在企業(yè)內(nèi)部封閉運營的概念，企業(yè)舊有組織架構(gòu)、管理思路都需要進行優(yōu)化調(diào)整。這種模式的轉(zhuǎn)變是對傳統(tǒng)管理模式變革的一個非常重要的特征。當然，安全性問題是其中需要重點關(guān)注的風險。

　　所以，人力資源管理與“云”的關(guān)系，既是“技術(shù)重塑管理”，也是“管理變革呼喚技術(shù)”。無論云產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)把“云管理”的前景描繪得多么燦爛，企業(yè)還需從現(xiàn)實處境和需求出發(fā)進行理性選擇。