金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)盛世大環(huán)境之下的變化有哪些呢？郵件營(yíng)銷如何幫助金融行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員更好地服務(wù)用戶呢？第21期暢郵堂，我們邀請(qǐng)到了webpower中國(guó)區(qū)WPOA特約講師Edward，為大家詳盡講述金融行業(yè)開展郵件營(yíng)銷的作用。

       傳統(tǒng)金融行業(yè)正逐步變異 新興理財(cái)方式崛起

       21世紀(jì)當(dāng)屬互聯(lián)網(wǎng)盛世，在電子商務(wù)浪潮和移動(dòng)化趨勢(shì)擠壓之下，傳統(tǒng)金融行業(yè)究竟發(fā)生了哪些變化呢？還像以往一樣需要用戶等待上門存錢嗎？傳統(tǒng)金融行業(yè)正在逐步變異，新興理財(cái)方式也在不斷崛起。WPOA特約講師Edward為大家分析道，傳統(tǒng)金融行業(yè)有以下兩大重大變化：

       投資理財(cái)需求人群轉(zhuǎn)變：逐漸年輕化

       眾所周知，傳統(tǒng)金融行業(yè)先前的金融服務(wù)和產(chǎn)品主要是針對(duì)50、60后的中老年人群體。這類群體的特點(diǎn)在于他們擁有較多的資金財(cái)富，有足夠的業(yè)余時(shí)間。但隨著我們進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時(shí)代，一方面，中老年人群體在互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的了解及操作上存在不足。另一方面新生代70、80，甚至90后，他們已經(jīng)步入社會(huì)，并且已經(jīng)開始積累自己的存款財(cái)富，有些還從父輩那代繼承了一定的財(cái)富。所以，區(qū)別于中老年人群體，占了中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的70%以上的新生代不但熱衷于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，而且開始展露出理財(cái)及投資的需求，而傳統(tǒng)金融企業(yè)的目標(biāo)人群也開始向這些年輕人群轉(zhuǎn)變。

     投資理財(cái)行為趨勢(shì)：由被動(dòng)變主動(dòng)

      另外，與中老年群體不同的是，互聯(lián)網(wǎng)新生代更希望自主便捷地獲得所需要的服務(wù)和產(chǎn)品，而不想花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)的溝通時(shí)間。譬如，我們的父母想買某個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，可能回去銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢理財(cái)顧問(wèn)，尋求他人幫忙配比和計(jì)劃；而年輕的新生代們更希望的是自己主動(dòng)從各類渠道收集信息，最終決定適合自己的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，并且通過(guò)電話或是網(wǎng)上銀行的方式直接辦理業(yè)務(wù)，而非前往銀行排隊(duì)。

       以余額寶的成功為例，WPOA特約講師Edward為大家分享了余額寶是如何針對(duì)理財(cái)投資需求日期增長(zhǎng)的年輕群體“對(duì)癥下藥”的。余額寶是支付寶打造的一個(gè)在線金融服務(wù)產(chǎn)品，上市短短18天時(shí)間內(nèi)，便成功吸引了250萬(wàn)用戶，累計(jì)轉(zhuǎn)存達(dá)到了60億元以上。它的特點(diǎn)就是讓用戶足不出戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕松獲取理財(cái)服務(wù)，并且沒(méi)有任何的門檻規(guī)定，即存即用、即用即取，十分便捷高效。

       郵件營(yíng)銷為金融行業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

       為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的多渠道性，傳統(tǒng)金融行業(yè)正在不斷與時(shí)俱進(jìn)，他們需要嘗試更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。郵件營(yíng)銷作為典型的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，經(jīng)過(guò)數(shù)十載的歷練，久經(jīng)沙場(chǎng)，仍然是當(dāng)下最流行、最重要的營(yíng)銷手段之一。郵件營(yíng)銷能夠?yàn)榻鹑谛袠I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷以及用戶服務(wù)方面帶來(lái)諸多便利，且有著足夠優(yōu)勢(shì)。

       1.     提升用戶體驗(yàn) 增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化機(jī)率

       隨著智能手機(jī)收發(fā)郵件越來(lái)越普及化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶擁有充足的時(shí)間、隨時(shí)隨地接收閱讀郵件，并且不會(huì)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間接到許多騷擾類的營(yíng)銷推廣電話而造成困擾。另外，郵件憑借HTML表現(xiàn)形式，在內(nèi)容設(shè)計(jì)安排上呈現(xiàn)出豐富多樣，吸引用戶細(xì)看，為商家增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化機(jī)率的同時(shí)，也大大提升了用戶閱讀郵件的體驗(yàn)度。

       2.     節(jié)約人力、物力成本

       營(yíng)銷手段各式各樣，郵件營(yíng)銷相對(duì)電話營(yíng)銷、短信/彩信營(yíng)銷和DM營(yíng)銷有什么過(guò)人之處呢？WPOA特約講師評(píng)價(jià)說(shuō)：“郵件營(yíng)銷無(wú)需搭建復(fù)雜的設(shè)備、不必聘請(qǐng)大量操作人員、沒(méi)有高昂的印刷制作及物流開銷，更加不用支付給運(yùn)營(yíng)商任何費(fèi)用。基于webpower中國(guó)區(qū)郵件營(yíng)銷平臺(tái)dmdelivery，用戶只需要一臺(tái)電腦、一位設(shè)計(jì)人員和一位操作人員，便能開展郵件營(yíng)銷項(xiàng)目，降低了企業(yè)人力、物力成本。