近日知名科技博客GigaOM的創(chuàng)始人Om Malik發(fā)布文章，宣布2013年GigaOM Roadmap年度大會(huì)開放注冊(cè)，而今年的主題是：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。文章中 Om Malik探討了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性和相關(guān)問(wèn)題，具體如下：

2008年時(shí)GigaOM就表示，云計(jì)算以及云計(jì)算服務(wù)，將會(huì)是今后經(jīng)濟(jì)生活的基礎(chǔ)組成部分。一年之后，我們發(fā)現(xiàn)云計(jì)算服務(wù)甚至成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的基礎(chǔ)原則。而現(xiàn)在隨著移動(dòng)應(yīng)用和云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展，以及數(shù)據(jù)的指數(shù)式增長(zhǎng)，我們得出了一個(gè)簡(jiǎn)單的體會(huì)：用戶體驗(yàn)將會(huì)是業(yè)務(wù)邏輯的一部分。

這一點(diǎn)對(duì)于科技界來(lái)說(shuō)，意味著在根基層面發(fā)生了轉(zhuǎn)變。這也是將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)定為2013年GigaOM Roadmap年度大會(huì)主題的原因。在今年的大會(huì)上會(huì)有很多知名人物，比如Square 和 Twitter兩家公司的創(chuàng)始人Jack Dorsey，著名設(shè)計(jì)社區(qū)Behance公司的創(chuàng)始人Scott Belsky，著名德國(guó)字體設(shè)計(jì)師Erik Spiekermann等等。

圖：Square Stand

設(shè)計(jì)是整個(gè)用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)部分。它不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站或產(chǎn)品，而是用戶跟一家公司全部交互的體現(xiàn)。有人將這種想法稱為“設(shè)計(jì)思維”(Some call it design thinking)。

云計(jì)算改變一切

云計(jì)算的出現(xiàn)將很多底層技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)機(jī)會(huì)。而現(xiàn)在人們更加關(guān)注如何利用這些商業(yè)機(jī)會(huì)，開發(fā)更加智能并且高度情感化的用戶體驗(yàn)。這些體驗(yàn)是基于我們的社會(huì)關(guān)系的，并且可以利用數(shù)據(jù)對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是讓體驗(yàn)成為可以被記住的感覺(jué)。讓用戶體驗(yàn)成為業(yè)務(wù)邏輯的一部分。

這場(chǎng)關(guān)于用戶體驗(yàn)的運(yùn)動(dòng)正在不斷的加強(qiáng)和壯大。比如Dropbox公司，最開始只是一個(gè)云端同步存儲(chǔ)工具，最近卻宣布收購(gòu)了流行應(yīng)用Mailbox，為的是建立一個(gè)全新的用戶體驗(yàn)層次，以此讓Dropbox能夠成為用戶全面的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。另外，Adobe公司收購(gòu)了設(shè)計(jì)社區(qū)Behance，目的是跟它的用戶之間建立更加密切的關(guān)系，并讓它成為整個(gè)體驗(yàn)的一部分。

而且對(duì)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的投入，是能夠得到回報(bào)的。比如維珍美國(guó)航空公司(Virgin America),它承諾免除旅客的乘機(jī)痛苦，為此他們確保乘客跟公司的每一個(gè)細(xì)小交互都要完美，他們專心設(shè)計(jì)了獨(dú)特的艙內(nèi)紫色照明，培訓(xùn)熱情的空乘人員等等。還比如耐克公司，將用戶體驗(yàn)提升為一種藝術(shù)。

科技界的設(shè)計(jì)思維

在科技界有很多設(shè)計(jì)思維的優(yōu)秀典范，比如蘋果公司，Square公司，Airbnb公司等等。還比如電動(dòng)車公司特斯拉Tesla，它將設(shè)計(jì)思維融入了產(chǎn)品之中，并成功地建立了自己的品牌，開拓了新的市場(chǎng)。

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