機(jī)房服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)接待 機(jī)房7×24小時(shí)開(kāi)放，接受客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試工作
設(shè)備上架 為不方便到現(xiàn)場(chǎng)的客戶代為安裝、上架服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
成品跳線 為客戶按照工單提供標(biāo)準(zhǔn)的成品網(wǎng)線
標(biāo)準(zhǔn)接線 為客戶上架的設(shè)備提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的電源線
調(diào)試設(shè)備 為客戶來(lái)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)提供臨時(shí)調(diào)試電腦，提供所需要的顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)
常用工具 為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試客戶提供螺絲刀等常用工具借用服務(wù)
常用軟件 提供常用的共享版工具軟件及常用補(bǔ)丁光盤(pán)的借用服務(wù)
光驅(qū)軟驅(qū) 為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的客戶提供安裝軟件所需要的光驅(qū)、軟驅(qū)的借用服務(wù)
存儲(chǔ)軟盤(pán) 提供現(xiàn)場(chǎng)安裝或調(diào)試系統(tǒng)時(shí)所需要的軟盤(pán)借用服務(wù)
預(yù)定車(chē)輛 為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試客戶預(yù)約回程出租車(chē)
飲食就餐 為正式簽約客戶免費(fèi)提供工作餐
預(yù)定賓館 外地客戶來(lái)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，事先按照客戶的要求協(xié)助預(yù)定賓館房間
代收快件 客戶所需的配件、軟件等，可以直接快遞到我公司機(jī)房，由機(jī)房工程師代為接收
代收設(shè)備 客戶采購(gòu)的設(shè)備，可以由供應(yīng)商直接送到機(jī)房，按照客戶授權(quán)清單，由機(jī)房工程師代為清點(diǎn)
設(shè)備代管 對(duì)有特殊要求的客戶，其設(shè)備的附件、配件、存儲(chǔ)設(shè)備、驅(qū)動(dòng)程序等可以暫時(shí)存放在機(jī)房的庫(kù)房?jī)?nèi)
冷啟設(shè)備 工程師按照客戶的授權(quán)對(duì)客戶指定服務(wù)器或設(shè)備進(jìn)行硬件冷啟動(dòng)
IP設(shè)置 按照客戶授權(quán)，進(jìn)入系統(tǒng)為客戶配制IP地址
連通性監(jiān)控 7×24小時(shí)對(duì)客戶設(shè)備的公網(wǎng)IP地址進(jìn)行ping測(cè)試，平均每3分鐘ping一次，以實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況
雙線測(cè)試 對(duì)于客戶提供的目標(biāo)地址，使用機(jī)房的不同運(yùn)營(yíng)商出口，進(jìn)行一次性ping測(cè)試和路由追蹤測(cè)試
技術(shù)咨詢 7×24小時(shí)機(jī)房工程師隨時(shí)為客戶提供電話技術(shù)支持
重啟進(jìn)程 按客戶的授權(quán)進(jìn)入客戶服務(wù)器系統(tǒng)停止或啟動(dòng)某項(xiàng)指定的服務(wù)進(jìn)程
代客調(diào)試 按客戶授權(quán)，工程師按客戶電話指令進(jìn)行服務(wù)器本地端操作和設(shè)備調(diào)試
連接設(shè)置 為客戶安裝并配置相關(guān)遠(yuǎn)程控制軟件，以使客戶可以遠(yuǎn)程連接自己的服務(wù)器
硬件檢測(cè) 配合客戶或者經(jīng)授權(quán)的服務(wù)商查看硬件的報(bào)錯(cuò)信息
代客報(bào)修 在客戶的品牌設(shè)備發(fā)生硬件故障后，代客戶向廠家報(bào)修，并配合廠家的現(xiàn)場(chǎng)維修人員
端口監(jiān)控 按照客戶要求，持續(xù)性監(jiān)控客戶服務(wù)器的某個(gè)特定服務(wù)端口
病毒庫(kù)升級(jí) 按客戶授權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)為客戶進(jìn)行殺毒軟件的在線升級(jí)
添加組件 按客戶授權(quán)，進(jìn)入系統(tǒng)，為客戶添加所需的服務(wù)組件
系統(tǒng)升級(jí) 按客戶授權(quán)，進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)，為客戶做操作系統(tǒng)在線升級(jí)
數(shù)據(jù)庫(kù)代裝 由于SQL Server2000數(shù)據(jù)庫(kù)必須在現(xiàn)場(chǎng)斷開(kāi)網(wǎng)線的情況下安裝，不能遠(yuǎn)程安裝，所以可以按客戶授權(quán)，代客戶安裝該數(shù)據(jù)庫(kù)軟件
系統(tǒng)代裝 為客戶代為安裝操作系統(tǒng) 按客戶授權(quán)書(shū)要求進(jìn)行操作（安裝內(nèi)容包括，系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、開(kāi)啟遠(yuǎn)程

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