Facebook經歷成長陣痛 糟糕表現令多方失望

據國外媒體報道，Facebook自IPO以來的表現一直遭到投資人的詬病，今夏Facebook正經歷著投資者信心不斷流失、用戶逐漸失去興趣、開發者越來越不耐煩的陣痛。社交巨頭能否在今秋完成華麗轉身已成為所有人心中的最大疑問。

以下是文章主要內容：

還記得Facebook被稱作是不會犯錯公司的時候嗎？還記得Facebook獲得所有關注、網絡流量和用戶的時候嗎？還記得Facebook CEO創始人兼CEO馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)被稱為下一個喬布斯的時候嗎？

是的，你忘了，我也一樣。

Facebook在今夏的失敗表現加速了人們對于其輝煌時刻映像的遺忘，現在人們更多的關注焦點在于該公司對于未來的不確定性。

Facebook失敗的IPO成導火索

事實上，這一切都要從Facebook遠遠稱不上成功的首次公開募股說起。扎克伯格主導的這次IPO路演讓部分投資者失望，認為他過于傲慢，且不可信任，這直接導致了Facebook備受期待的IPO迎來了一個十分糟糕的開局。今年5月18日的FacebookIPO甚至被部分投資人形容為一次“火車失事”。

自IPO以來，Facebook的股價下跌將近50%，投資者對公司的未來財務表現也并不樂觀。《時代》甚至撰文建議扎克伯格主動卸任Facebook CEO一職，就好象扎克伯格本人70億美元凈資產的損失也不足以平息投資者的怒火。

但是，Facebook失敗的IPO及隨后股價連續下滑或許只是Facebook夏季失敗的開始而已。

Facebook用戶不斷流失

毫無疑問，Facebook最大的資產是其接近10億的用戶基數。Facebook曾創下驚人的增長速度，這一因素幫助構成了Facebook如今龐大的用戶群，這也是粉絲喜歡該社交平臺的原因之一。在樂觀者眼中，一個龐大、不斷增長和活躍的用戶社區是Facebook創收的基石。

但在上個月，美國消費者滿意指數（American Customer Satisfaction Index）發布的一份調查報告顯示，Facebook用戶滿意度同比下滑了8%，僅獲61分。該分數在所有社交網絡用戶滿意度中排名最后，最高的是Google+的78分。

與此同時，Capstone分析師羅里-馬希爾(Rory Maher)在7月的報道中指出，Facebook用戶數量正在不斷流失，7月份Facebook美國地區用戶數環比下跌了1.7%。

本周，根據Facebook向美國證券交易委員會提交的報告顯示，Facebook有8300萬虛假賬戶。從商業角度出發，今年夏天對Facebook發展最具破壞性因子的或許是如今廣為流傳的外界對Facebook廣告有效性、合法性的質疑。

Facebook廣告業務之困

BBC用一個虛假公司“VirtualBagel”的名義在Fcaebook上注冊了一個賬戶。且幾乎沒有主頁上提供該公司的任何信息。隨后BBC在Facebook投放廣告以推廣公司主頁，獲得了近3000個“喜歡”，其中大部分都來自于埃及等美國和英國之外的地區，而且其中有大部分賬戶都是明顯的虛假用戶。隨后，BBC得出結論稱，通過Facebook廣告獲得的“喜歡”大部分都是垃圾流量，這些“喜歡”背后的用戶大多沒有購買需求，甚至都不知道他們點擊的“喜歡”究竟是何物。

初創企業Limited Run對他們拋棄Facebook平臺撰寫了一篇十分尖酸刻薄的評論文章。文章中Limited Run指出，根據他們的統計，大約80%的Facebook付費廣告點擊來自“機器點擊”，而非真正的Facebook用戶。

而且，Limited Run在公司更名后曾向Facebook要求更改相應的主頁名稱，但卻被告知需要投放每月2000美元的廣告才能開通這一權限。隨后，Limited Run在Facebook頁面進行了申訴，但隨即被駁回。在公司博客中撰文透露，Facebook刪除了他們發表在Facebook上有關這一“不合理”要求的申訴。

對此，Facebook則指出，經過深入調查后，公司并沒有發現所謂的“機器點擊”行為，但沒有就更名收費一事給出解釋。不過，即便Facebook在這一方面沒有做錯，這樣的大范圍報道和宣傳也足以對公司的信譽造成消極影響。

負面新聞不斷

總的來說，Facebook的今夏可謂是厄運連連，但最糟糕的情況恐怕還在以后。

本周，Facebook與開發者之間出現了一些矛盾。知名Facebook應用開發者道爾頓-考德威爾(Dalton Caldwell)所寫的一封公開信被媒體曝光，文章指責Facebook采取強硬策略欺負開發者。谷歌(微博)高級副總裁維奇-谷多拉(Vic Gundotra)隨后也撰寫了一篇被廣泛傳播的有關Google+的文章，文章關聯了考德威爾的賬戶，并指出谷歌非常尊重開發者，暗示Facebook對開發者的不尊重。

除了用戶之外，Facebook高管也在流失。本周，Facebook營銷主管凱蒂-米迪克(Katie Mitic)和平臺合作關系主管伊桑-巴爾德(Ethan Beard) 離職，這一也是自Facebook上市以來離職的第三位高管。

除此之外，Facebook安全性也成為了人們討論的熱點話題。比如在本周，幾支美國職業棒球大聯盟球隊的Facebook官方賬戶就遭遇了黑客的攻擊。

總的來說，Facebook的今夏可謂坎坷不斷，投資者信心不斷流失、用戶逐漸失去興趣、開發者也變得越來越不耐煩。

Facebook希望猶存？

目前，社交網絡領域業務發展還處于早期階段。市場領導者，成功的商業模式、服務、商業化和隱私如何完美結合等問題，業內還沒有定論。就目前而言，Facebook無疑還是這一市場最具優勢的一方。因為Facebook是覆蓋范圍最廣、最主流的社交平臺。而且，人類是習慣性動物，他們不會毫無理由的離開一個已經習慣的平臺。

所以，Facebook仍然擁有著未來，但這個未來還需要Facebook自己去把握。

Facebook能否強勢反彈？在經歷了今夏的糟糕表現之后，能在秋天實現王者歸來嗎？

也許可以。畢竟，Facebook的境況恐怕不會比現在更差

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