探析企業信息化過程中ERP系統的制衡問題

　　回答這些問題，我們要回到企業如何管控的問題上。首先要理解啥叫制衡，企業制衡是怎樣產生的。所謂制衡，就是掌握權力的兩極相互制約、權力均衡、力量均等。這個概念在企業管理組織體系中是相當重要的。機構設置、權責分配、人員分工，也遵循木桶理論，如果不能制衡，有強勢、弱勢的區分，勢必造成管理水平不高，達不到預期的效果。管理水平決定于瓶頸環節，這個瓶頸就是最低木板的高度。企業管理是綜合的、立體的，要照顧到方方面面，不能在任何地方出了問題，因此，組織部門之間的制衡是關鍵，追求每個管理環節的制衡也就成為管理決策者門的理想。

　　制衡是穩定的基礎，是組織形成最大合力的前提。一個企業在追求細節化管理的過程中，如果沒有科學的手段，即使是建立了一個職責分明、權責清晰的管理機構，也不能擺脫人員臃腫、人浮于事的厄運。管理是由許多環節構成的，過程越細、環節越多，管理的事就越多，需要的人員就越多，就更容易造成部門、人員之間扯皮嚴重、士氣低落，管理效率低下的境況，在現代企業經營中追求效益最大化，事事都要講究低成本的情況下，管理者們面對無謂的制衡，還要三思而行。

　　曾經有家機械加工企業，由于產品適銷對路，年產值不是很大，利潤尚可，為了加強管理，決策者們決定在"嚴"、"細"上下功夫，建立了一整套較為科學的組織體系，指標細化、量化，人員分工明確。比如在財務管理上，管現金的不能管記賬;在倉庫物資管理上設置了保管員、記賬員、整庫員、配送員等。做到了相互監督、相互制衡。但最后的結果卻不是很好，管理人員多于一線的直接操作人員，兩個指揮員，一個戰士，創造價值增值的人員減少，企業效益下滑，陷入困境。

　　企業的ERP系統是解決制衡和組織扁平化的良藥。組織扁平化的方向包括上下和左右，ERP作為科學的手段，通過基于數據共享的管理，使原來的管理工作變得簡單、易行、公開、透明;減少了重復操作，合并了管理環節，提升了制衡層次，大大提高了管理效率。

　　同樣是這家企業，在實施ERP系統后，進行了職位的重新設置，能夠合并的同類項都給予了合并，減少了人員。管理效率不但沒有降低，反而由于管控手段的加強，管理的觸覺更細、更深。比如在ERP系統中，通過登陸密碼、作業權限、單據傳遞流程的設置將現金會計和記賬會計合并，一人操作，相互制衡的職位發生了變化，由其他同事或部門領導監督;倉庫管理則把保管員、記賬員的職位合并，制衡上升到高一級的職位之間制衡。這樣以來不但減少了管理層次，還減少了諸多業務。

　　比如原來的業務存在"對賬"工作，之所以"對賬"是因為存在多本賬。保管員、會計員甚至其他人員都各記一本賬，保管員記數量賬，會計員記資金賬等。他們從不同的角度記錄物資的走向，為了校對，就出現了"對賬"的業務，這不僅費時費力，還容易出錯。ERP系統實施后，大家對賬本或單據的處理都是通過一個途徑，只是處理的方式不同，有的錄入、有的審核、有的校對、有的修改，使企業管理中叫人頭疼的所謂"制衡"變得及時、愉快和輕松。

　　更有一些企業，干脆依照規范、標準的ERP系統功能架構，重新設置部門機構和流程，也不失為很好的想法，例如生產科改為工單管理部，物流部，計劃調度處等，其實隨著ERP系統的不斷深入，原來的職責設置都失去了字面意義，一些新的代用符號也必將發生根本的變化。由此可見，ERP系統的制衡是另一模式的制衡。

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