中國軟件業掉入概念陷阱 ERP軟件成眾矢之地

　　如ERP開發平臺。ERP經過多年的發展，人們已總結出了企業管理的核心業務，ERP的假構、業務模型、業務流程基本都已固化，如果把這些基本功能、基本作業模型分裝起來，再在此基礎上，開發出個客戶化工具，就形成了一個可見可得的開發平臺。

　　在強調個性化的企業管理的環境下，平臺化，想必是未來幾年管理軟件的發展趨勢。但是，很多實力企業，也在打著平臺化的幌子，招搖過市，欺瞞客戶。給企業帶來損失，也給軟件的平臺化事業，劃上了不和諧的一筆。

　　陷阱一

　　陷阱一、我現在還實現不了，但是我這個軟件是平臺化的軟件，很容易就可以幫你配出來。

　　當一些小軟件公司拿著平臺化的軟件，去公司推銷時，一發現不能滿足企業的需求，就拿這句話來搪塞：“因為我這個軟件是平臺化的軟件，所以，你這個需求很容易可以配置出來。”

　　這句話對嗎?

　　可以說對，從理論上來說，企業只要能明確需求，通過二次開發等都可以幫你實現。但是，問題不在于你是否能實現這個需求，而是實現這個需求需要多少的時間，需要多少額外的開發成本，對項目的進度影響有多大?

　　大家搞過軟件的都知道，客戶的一個小小的需求，如客戶化BOM的實現(特征件、選擇件的信用)，就這么一句話，配置起來，工程是非常龐大的，其涉及的表單也是非常多的，一不小心，可能導致系統運算的錯誤，設置是系統的崩潰。

　　此時，客戶應該清醒的認識道：

　　1、最完美的平臺化軟件，也不可能幫企業實現比較復雜的作業;大部分復雜的作業還是要靠后臺程序開發才能實現。如客戶化BOM，到現在為止，據筆者所知，還沒有哪個平臺可以不進行后臺編碼，而只靠平臺可以配置完成。所以，客戶對比較復雜的作業，不要相信軟件企業的吹噓，最好是他們實際配置一下，看看難度如何?

　　2、平臺化不是意味著可以漏掉軟件的基本功能。如ERP平臺，其初始的設計目的是集成企業管理的基本模型與基本作業，再此基礎上，進行平臺化。若一個ERP的平臺軟件，連企業管理的一些基本功能，如客戶化BOM，這些都不能實現，那么，這個ERP軟件平臺是失敗的。一些資深的軟件顧問，已經有一個共識，就是7：2：1規則。企業中70%的作業大家都是類似的，如采購、銷售、生產管理基本功能等，企業的作業中，20%可能具有一些行業性，如食品、制藥行業的批號、保質期管理，如化工行業的配方管理等;真正的企業個性的東西，只占據10%左右的比例。也就是說，ERP平臺性的軟件，90%的功能不需要額外的配置，都可以實現。真正要通過平臺來進行配置的，才不到10%。否則，一般可以認為，這個ERP軟件平臺不是一個很成熟的軟件。

　　陷阱二

　　陷阱二、你有什么需求，我都可以幫你實現。

　　這是從一個極端走向另一個極端。若全部按照企業的需求來進行配置，則違背了ERP軟件的初衷。ERP，企業管理資源計劃，其中非常強調流程重組這一點，即用ERP的標準流程對企業現有流程進行改造，祛除現有流程不合理的地方，給企業帶來效率。

　　若全部根據企業需求來進行定制，則起不到“治療”的作用，反而會把企業不合理的管理模式更加普及開去。如企業的應付帳款的管理，在企業資金管理中，最理想的是資金的收入與支出能實現同步，但是，企業基本上達不到這一點。所以，只好退而求其次，希望能夠在一定的條件下，如合法、信譽等，盡可能的推遲應付帳款的支付。若一些企業沒有這種管理經驗，而所謂的平臺軟件提供商，也聽之任之，不對其進行教育、流程重組，那么企業就都不能進步，最好，上ERP項目，效益也就得不到很大的增長，最后，變成了為了上軟件而上軟件，而不是為了效益的提高。

　　陷阱三

　　陷阱三、以后你們有什么需求，自己再平臺上即可以進行配置。

　　眾所周知，一些套裝的ERP軟件，除了在剛開始要付一大筆的軟件購買費用和實施費用外，后續每年都要支付一筆昂貴的維護費用。而有些平臺化的軟件提供商，就拿這個作為攻擊對手的工具，購買自己的軟件，可以省去每年一筆客觀的維護費用，有什么需求，自己可以在平臺上進行維護。

　　事實上真的如此嗎?不見得。

　　首先，ERP軟件是個非常錯綜復雜的功能體系，光后臺的數據表格就有近千張。對企業的IT負責人進行簡單的幾個月培訓，他就能了解嗎?更何況，其還有豐富的管理工具，如特征件、可選件的管理方法，工序管理，成本控制，等等。這些知識一般本科生上四年都不一定能掌握住，試想，通過短短幾個月，他們怎么能夠掌握?就算囫圇吞棗的接受了，又怎么能夠應用到企業中去，給企業帶來效益。眾所周知，ERP項目是個持續改善的過程，隨著改善的深入，ERP的效益才會逐漸顯現出來。大部分企業，就算ERP用了5年，還能發現一些可以改進的作業流程。而這個改善的過程中，都離不開顧問的支持。

　　其次，我們來分析一下，他們為什么會舍去這可觀的后續服務費用呢?

　　除了跟競爭對手競爭的因素之外，最主要的還是他們自身的實力問題。向一下大的軟件公司，都養著一大批后臺維護人員，這個成本是非常旁大的，其要靠客戶群來分擔，客戶越多，其分攤的成本也就相對的少一些。

　　而一些剛出道的平臺化軟件公司，由于受規模、客戶群的限制，養不起這么一大批后臺維護人員，不得已而只好放棄這塊市場。是不得已以而為止，他們放棄這塊蛋糕的時候，心中在滴血呀。

　　總之，在選用平臺化的ERP軟件時，企業要多長一個心眼，少聽聽，多看看，勤試試。

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