BI提升ERP管理創新價值 突破精細管理極限

　　位于福建的天工電機剛剛通過實施用友ERP-U8實現了生產成本的有效控制和庫存的大幅度降低，在成功解決了生產成本和資金周轉這兩個棘手矛盾之后，但天工經營高層心中仍然有幾個待解的問題。

　　雖然通過ERP的進銷存和生產管理最大限度的實現了降低生產成本，但供過于求產能過剩的電機行業整體環境使得天工電機仍然生存在巨大的壓力下，對電機制造業來說平均3-5%的毛利率仍然受著各種因素比如原材料價格上漲、當地工人工資提高等不同因素的威脅。

　　天工為外國廠商生產OEM的貼牌電機、水泵產品雖然出貨量大、但是利潤率低而且風險小，天工外貿部門通過外國代理商開拓的歐美市場雖然利率較豐厚并塑造了天工品牌，但是出貨量不穩定并且風險更大。天工高層在這兩種不同的商業模式和產品結構中要如何作出合理的規劃和選擇呢？

　　電機、水泵是競爭激烈的勞動密集型產業，除了福安，各地都有強有力的競爭對手企業，而以低成本制造能力著稱的溫嶺企業們，對比天工電機不但有靠近港口的運輸成本優勢，連勞動力成本也不相上下。天工電機在各種訂單業務競爭中，如果才能在了解競爭對手情況的基礎上規劃最適合企業情況的報價和產品線呢？

　　為了下一個3年甚至5年的生存空間，天工電機要把有限的資金進行戰略投資，究竟是把重點放在購買廠房機器擴大生產力還是專著研發新型電機產品及相關技術呢？

　　誰能回答這些問題？ 拍腦袋無疑是最不理智的方法，剛剛上線的ERP系統似乎也無法直接給出答案，雖然通過控制企業管理流程，實現了企業成本和效率的最優化，但走到為經營決策服務這一層次，ERP的基本應用似乎開始有了局限？

　　從低成本優勢到管理創新

　　其實天工電機正是千千萬萬中小型制造企業的縮影，它們和“中國制造”一起處于從“絕對性低成本優勢”向“創新和綜合競爭力提升”升級的轉折點。

　　“只要中國人做了，其他人就不要做了；只要浙江人做了，其他中國人也不要做了。” 這句格言的“魔力在消失”，因為經濟學告訴我們勞動力成本優勢是流動轉移的。西部企業可以生產更便宜的紡織品，印度、越南也可以更便宜的組裝機器。

　　要超越單一的低成本優勢呢，企業可以做的創新努力是多方面的，新的技術、新的產品、新的投資、新的商業模式。當企業復雜的經營管理訴求超越簡單的低成本、高效率時，ERP這一曾經的管理利器是否也有了局限呢？

　　答案是肯定的，目前的普遍通用的ERP在管理上有兩個緯度，一個是降低成本的絕對值，二是提高資金流動速率，從微觀經濟學來說，二者的核心意義都是降級成本。

　　今天的制造企業CEO們關心的三大核心問題是什么呢？第一是企業的利潤空間和商業模式，這其中包括尋找企業的下一個藍海，第二是企業的運營成本，第三是競爭對手情況和策略。

　　而目前通用的ERP產品不能能解決問題的全部。ERP回答不了哪條產品線的利潤空間更大，哪種商業模式更有價值，以后企業的業務結構要向什么方向發展，ERP也回答不了根據競爭對手的情況企業制定價格和競爭策略。

　　ERP實現了企業業務流程的實時管理和優化，也在運行中積累了大量的財務、銷售、生產、采購、客戶、員工的相關數據，要為CEO經營決策，其實就應該依托于這些寶貴的企業資源數據。

　　信息技術發展一向領先于應用實踐，十年前就出現的BI(Business Intelligence)商務智能的就是企業中現有的數據轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。從技術上來說就是綜合應用數據倉庫、OLAP和數據挖掘等技術實現企業大量數據的收集、管理和分析數，將這些數據轉化為有用的信息，再應用到企業管理中咨詢管理專家告訴我們，BI就可以很好解決ERP解決不了的利潤空間決策和競爭策略決策。

　　不過，BI這種看起來只在銀行、金融、電信、航空等高端行業推廣的昂貴技術，真的適合這些規模不大、資金不多、管理體系還稚嫩的稚嫩的中小型制造企業么？

　　BI并非陽春白雪

　　其實BI軟件并非真的陽春白雪的信息化“貴族”。 根據Gartner分析，隨著中小企業對ERP、CRM系統的部署，積累了大量的材料和數據，它們希望有很好的工具來利用這些數據做出更好的決策，所以BI成為中小企業最關心的技術。

　　不過真的要讓中小企業開始接觸BI，其實要解決的核心問題有兩個，第一，是否簡便好用又能滿足企業自身的經營管理決策個性化要求; 第二，能否有可接受的價格，中小企業拿出一定的資金購買硬件、軟件實施ERP已經不易，一般BI產品動輒上百萬的軟件價格和不菲的實施服務費用更是不現實的。

　　這兩個矛盾的不好解決其實一直是在需求已經出現后中小企業BI應用仍然難以推動的根本原因。國內外各BI廠商推出的產品不但價格昂貴而且一般必須用咨詢式項目的方法推進實施，不但費用奇高而且工程浩大。

　　企業管理信息化專家指出，將商業智能與現有的ERP軟件集成其實是最適合中小企業的BI實施途徑，因為只要經過簡單的安裝配置，即可自動識別ERP中的源數據，就像能把其他系統的數據自動分門別類導入BI系統中，甚至是access和excel的數據也能自動導入系統。

　　于是國內ERP廠商也推出的集中BI的ERP產品，但BI的經營決策支持是非常個性化的需求，有的企業關心定價策略、有的企業關注客戶價值、有的企業關注業務結構。各企業的個性化需求的難以滿足而效果打折。

　　中小企業BI的推廣其實等待的是一個模式的創新和契機。

　　用友+Business Objects+用友天創咨詢：普及中小企業BI應用

　　作為擁有50萬ERP用戶的用友軟件也早就感受到了廣大中小企業用戶們的BI需求，用友ERP副總裁兼ERP事業部副總經理向奇漢告訴記者，在用友的ERP用戶中，大部分企業都希望能夠從大量的企業業務數據中得到對經營決策的支持，同時，企業老總都希望能將ERP應用延伸至他們桌面。但總經理也不可能進入ERP系統去操作具體的業務數據。在走訪的客戶中，很多總經理告訴我，“ERP造型實施階段，我都親自參予，現在ERP上線了，企業的采購、生產、財務等業務都跑在ERP上，但我反而感受不到ERP與我有什么關系了”

　　為了全面實現ERP應用的升級和BI的普及，將ERP應用延伸至企業管理者的桌面，用友在2007年9月推出一種全新的中小企業BI推廣模式，即用友軟件、戰略合作伙伴BO公司(Business Objects)以及用友天創咨詢共同推出一種面向中小企業的用友ERP-U8 BI系統。B0公司擁有世界級的BI產品平臺，蘊涵著先進的BI應用模型和決策分析模式；用友在此基礎上研發出適合中小企業應用的BI產品，并能與企業現有ERP系統完美結合；天創咨詢結合中小企業的現狀，為企業提供增值的咨詢服務和遠程交付中心的全新服務模式。

　　用友軟件是最了解企業管理者應用需求的本土管理軟件廠商，Business Objects公司是全球優秀的BI軟件供應商，而用友天創咨詢具有豐富的BI管理咨詢實施經驗和人才。三強聯合，這套雄心勃勃的解決方案能實現BI的普及推廣和ERP的深入應用么？這還要看是否解決BI中小企業推廣的兩個基本矛盾呢？

　　“這套ERP整體解決方案將是推進中小企業使用BI的一個創舉”，用友天創咨詢總裁高少義告訴記者，“中小企業現在完成可以很簡易的實施使用這套ERP整體解決方案”。因為ERP-U8和BI軟件的集成，使得第一，源數據的抓取變得簡易和通用；第二，用友和BI公司都積累了豐富的制造業企業的管理模式和決策經營需求，把這些需求分行業分企業類型產品化就可了。 而企業的個性化需求，則在用友天創的管理咨詢中得到解決。

　　至于價格，更是實現了“親民”，高少義告訴記者，此套系統將是用戶實施BI的總體成本可以下降至少80%，第一因為BI和ERP的集成，省去了大量的源數據尋找、抓取、分析工作，節省大筆實施服務費用，第二也是非常重要的一點，通過分成設計層和瀏覽層的BI產品設置，用友天創對于客戶的各種個性化需求可以非常簡易的用報表設計的方式實現并確定，這樣遠程的網絡交互式咨詢也可以實現原本復雜的BI項目咨詢，這意味著用戶成本極大降低。

　　用友天創咨詢總裁高少義是這么解釋這種創新BI推廣模式的“第一源數據的標準化解決了BI工作量的70%，第二個是說遠程交付，我們會給用戶一套標準的填制需求的模版，模版是按照U8的標準來描述需求的，然后在U8的開放平臺中，用戶的各種BI指標可以簡易的個性化組成各種界面，最后為CEO提供決策支持。”這樣就實現了BI實施的便易和低成本。

　　三強聯合，是否真的能帶來ERP突破低成本時代的輝煌跨越呢？用友、Business Objects和天創還有用戶會給我們答案。

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