企業(yè)的“黑盒子”：ERP中的安全使命

　　安全刻不容緩

　　ERP的特點(diǎn)是大而全，使用者可以從中尋找出一個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)、管理理念、客戶資源、人力資源組成、企業(yè)產(chǎn)能、銷售渠道、合作伙伴、競爭對手等方方面面的信息。正因?yàn)槿绱耍⑿畔踩芾頇C(jī)制、保護(hù)ERP的安全已經(jīng)迫在眉睫。有專家建議，在ERP應(yīng)用過程中，信息安全應(yīng)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)和亟待解決的問題。

　　然而目前很多企業(yè)在探討、推廣ERP項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)候，沒有建立事故災(zāi)難的預(yù)見與應(yīng)對機(jī)制，經(jīng)常難于有效考慮信息安全的要求，往往忽略了ERP系統(tǒng)信息安全的建設(shè)問題。無論是ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)商、實(shí)施服務(wù)商、還是第三方咨詢機(jī)構(gòu)，也都對ERP系統(tǒng)功能傾下過多關(guān)注，而對涉及ERP信息安全問題大都輕描淡寫。

　　同時(shí)由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程相對較為復(fù)雜，廠商技術(shù)力量有限，在實(shí)施過程中也難于建立有效的ERP系統(tǒng)信息安全管理機(jī)制，使ERP處于整個(gè)企業(yè)信息安全管理最為薄弱的的環(huán)節(jié)。而完善可靠的信息安全管理是影響ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的中心環(huán)節(jié)，如果不能對ERP系統(tǒng)的信息安全問題施以有效的管控，不但可能增加系統(tǒng)的實(shí)施成本，還可能很大程度地限制系統(tǒng)功能的充分應(yīng)用，最終使ERP建設(shè)事倍功半甚至功虧一匱，從而導(dǎo)致我國ERP項(xiàng)目建設(shè)成功率不到35%。

　　ERP的安全總結(jié)

　　可以說，隨著ERP系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)的普遍應(yīng)用，ERP的安全問題日益暴露出來，而且日漸嚴(yán)重，總結(jié)其產(chǎn)生的原因，主要如下：第一，物理環(huán)境，主要為水、火、供電等災(zāi)難以及人員的使用、決策、控制等水平低下;第二，系統(tǒng)硬件，主要為監(jiān)測和控制設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、連接線等缺陷;第三，系統(tǒng)軟件，主要為計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、服務(wù)器等缺陷;第四，應(yīng)用軟件，主要為ERP系統(tǒng)自身的設(shè)計(jì)缺陷、技術(shù)薄弱等所致;第五，外來侵入，主要為病毒、黑客等篡改和破壞;第六，內(nèi)部濫用，主要為操作失誤、人為破壞、內(nèi)部作案等。

　　在信息化應(yīng)用迅速普及的今天，尤其是基于Internet能多方內(nèi)外遠(yuǎn)程訪問的ERP系統(tǒng)時(shí)刻遭遇著病毒、黑客甚至競爭對手獲取、篡改和破壞的風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎，就會給企業(yè)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)損失，因此如何兼顧ERP系統(tǒng)的安全與高效，增強(qiáng)企業(yè)識別、防止、減少和控制組織信息安全風(fēng)險(xiǎn)的管控能力、建立安全可靠、行之有效的安全管理系統(tǒng)與機(jī)制正成為企業(yè)信息化建設(shè)的頭等大事，也是眾多企業(yè)面臨的一大難題。

　　四大重點(diǎn)

　　ERP信息系統(tǒng)安全應(yīng)當(dāng)包括實(shí)體安全、信息安全、運(yùn)行安全和人身安全四大內(nèi)容。其中，實(shí)體安全是指有關(guān)保護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))以及其他設(shè)施免遭自然和人為破壞的措施、過程;信息安全是指防止信息被故意的或偶然的非法授權(quán)泄漏、更改、破壞或使信息被非法系統(tǒng)辨識、控制的措施、過程;運(yùn)行安全是指系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)跟蹤、備份與恢復(fù)、應(yīng)急四個(gè)方面的措施、內(nèi)容;人身安全主要是指系統(tǒng)使用、管理人員的安全意識、法律意識、安全技能等表現(xiàn)。

　　建立ERP系統(tǒng)安全管理機(jī)制為的是在企業(yè)ERP信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，保證用戶企業(yè)信息系統(tǒng)在可用性、保密性、完整性與ERP信息系統(tǒng)工程的可維護(hù)性技術(shù)環(huán)節(jié)上沒有沖突;在控制投資的前提下，確保信息系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)上沒有漏洞;督促企業(yè)的ERP信息系統(tǒng)管理人員、應(yīng)用人員在安全管理制度和安全規(guī)范下嚴(yán)格執(zhí)行安全操作和管理，時(shí)刻建立安全意識;監(jiān)督承建單位按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)方案實(shí)施，檢查承建單位是否存在設(shè)計(jì)過程中的非安全隱患行為或現(xiàn)象等。

　　策略與技術(shù)

　　ERP安全重于泰山。對廣大企業(yè)來說，建立一個(gè)運(yùn)行可靠、合理經(jīng)濟(jì)的信息安全管理體系是十分重要和必要的。在如何建立信息安全管理體系上，雖有多種技術(shù)方法和手段，其具體細(xì)節(jié)更是林林總總，但根本方法是要建立健全的ERP信息安全管理制度和采用相應(yīng)的基本策略與主要技術(shù)，通過制度和手段的有機(jī)結(jié)合，以達(dá)到最佳的信息安全管理效果。

　　第一是建立ERP安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與控制機(jī)制，這是信息安全管理體系的第一步。利用“失誤模型及后果分析法”技術(shù)，預(yù)見、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的(或潛在的)失誤條件，為ERP系統(tǒng)持續(xù)安全運(yùn)行減少風(fēng)險(xiǎn)隱患。另外，做好一個(gè)完善的初始化建立和運(yùn)作的實(shí)施也很重要。

　　第二是建立ERP安全防護(hù)策略與制度，通過確定關(guān)鍵信息、崗位配置、工作人員的權(quán)限，明確企業(yè)ERP信息的使用范圍和處理方式。保護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備、設(shè)施，防止病毒、黑客等入侵、篡改和破壞，監(jiān)督管理員、應(yīng)用人員在安全管理制度和安全規(guī)范下嚴(yán)格執(zhí)行安全操作和管理。

　　第三是做好ERP安全防護(hù)技術(shù)的全面實(shí)施，主要是服務(wù)器安全控制、登錄安全控制、數(shù)據(jù)庫安全控制三大項(xiàng)的全面實(shí)施。這是對信息安全防護(hù)策略與制度執(zhí)行情況的監(jiān)控手段，是維護(hù)信息安全管理體系的保障。信息安全防護(hù)技術(shù)是信息安全管理體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是信息安全防護(hù)制度和策略重要的執(zhí)行和保證手段。

　　第四是做好ERP安全防護(hù)效果分析總結(jié)與評估，這是為完善今后動態(tài)信息安全管理體系提供必要的依據(jù)。吃一塹長一智，通過信息安全管理效果分析和評估，可以不斷發(fā)現(xiàn)新的安全漏洞和隱患，進(jìn)一步完善信息安全防護(hù)策略和制度。

　　當(dāng)然，任何道理都是相對，ERP信息安全也是一個(gè)相對概念，沒有絕對的安全。即不能因過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)功能而忽視安全性，也不能因?yàn)檫^分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)安全而大幅度降低系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量和效率。妥善處理信息安全與運(yùn)行質(zhì)量、效能的關(guān)系，兼顧ERP系統(tǒng)的安全與高效，進(jìn)一步規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，建立符合標(biāo)準(zhǔn)與合理相結(jié)合的安全措施，以全面提高企業(yè)ERP系統(tǒng)的整體運(yùn)行效果。

　　只要以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對待信息安全問題，建立一套切實(shí)有效的和適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的ERP信息安全管理體系，就會將企業(yè)ERP系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)降至最小，并取得最佳建設(shè)實(shí)施效果。

　　ERP安全建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

　　建立可靠、有效的安全管理系統(tǒng)與機(jī)制是確保ERP應(yīng)用安全的前提

　　可靠性、可用性、保密性、完整性、可維護(hù)性是ERP安全的內(nèi)涵

　　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制機(jī)制是ERP安全管理體系的基礎(chǔ)

　　為了做到有據(jù)可查，企業(yè)必須建立自己的ERP安全策略與制度

　　安全與功能相輔相成，ERP建設(shè)必須平衡二者的關(guān)系

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