分析：ERP系統選型標準

　　“只選對的，不選貴的，鞋子穿到腳上要合適才行”。這是對中小企業選擇ERP的中肯建議。

　　在中小企業選擇ERP的時候，可以將以下四個標準作為參考依據：

　　選擇有行業背景的方案供應商

　　新特軟件是一個只有8名員工的小公司，成立于2000年，但實施的項目已經遍布全國：從溫州的桶裝水企業起步，現在業務已經遍及浙江、江蘇、山東、天津、四川、貴州、新疆等十幾個省市。“新特選擇了桶裝水行業的信息化軟件開發，我們不斷鉆研桶裝水企業的業務特點和信息化需求，并努力做深做透。”新特的經理季武這樣總結自家企業的成功。與傳統行業不同的是，桶裝水企業要直接面對大量終端客戶，標準化的ERP系統根本無法滿足他們比較特殊的業務需求。這個行業比較新，企業還沒形成規模，很多大型軟件供應商沒有開發針對性的ERP系統，正給小型的軟件公司提供了市場機會。

　　選擇專注于某個行業的軟件供應商，實際看重的是其背后的專業化服務團隊，在這個團隊中，包括了管理咨詢專家、軟硬件工程技術人員等，他們能幫助用戶選型、分析、度身定制，乃至二次開發。

　　把提升效率作為ERP實施的目的

　　有這樣一個笑話：軟件銷售員向一溫州老板推銷辦公自動化OA軟件，滔滔不絕地介紹這種軟件可以實現企業內部各種消息、文件的快速流通，便于老板及時處理企業內部事務等等。老板聽罷很不以為然：“OA的功能，我們家吃晚飯的時候就能全部實現。我負責市場，老婆負責財務，小姨娘管倉庫，三弟做采購，請來的老王做技術生產，晚上吃飯在一起，大家相互通報一下，不就是你所說的信息共享效率提升嗎?還要花錢買電腦軟件干嗎?”

　　這個笑話說明，很多成熟的軟件供應商設計的ERP系統，多是在固定模板上修改而來，而這些固定模板，多是來自組織結構龐大、管理體系相對成熟的大公司，顯然不適合中國中小企業的現狀。信息的互通不是目的，實施ERP的目的，不是加強信息互通，而是通過信息的傳遞提高生產效率。

　　選擇具有靈活性、能隨機應變的ERP

　　企業運營中經常會遇到許多突發狀況，如：生產計劃下達后，客戶突然追加定單;加急定單中，客戶要求在2小時內進行成本核算并提供報價等。很明顯，一個機械的ERP系統無法很好地適應狀況多發的生產實際。于是，一些軟件供應商開始意識到個性化服務的重要性，各自使出殺手锏。

　　如：用友推出了一款可推行“場景驅動”應用模式的新產品，該產品能將企業可能遇到的場景提煉成應用模型。如：接單的時候，如何才能考慮周全?生產計劃下達后，如何進行追加定單的緊急插單業務處理?企業產品屬于復雜產品，當客戶要求在限定時間內提供報價，如何進行模擬報價?在這些模型的指導下，企業能夠根據自身需要做出個性化選擇。

　　而金蝶則在實施階段下功夫，提倡企業應用“個性化ERP”。在該公司通用BOS(藍海戰略系統)平臺的基礎上，應對企業特殊要求進行開發。如果企業流程或業務發生更改，也能快速的在系統中予以改變。

　　將售后服務作為重要的考核指標

　　有一個例子讓某知名軟件供應商惡名遠揚。幾年前的一天，奧康CIO肖忠得知，公司使用的財務系統出了個小問題：―打開網頁后會死機，必須重啟才能正常使用。就是這個很小的故障，肖忠原本樂觀地以為只要給售后部門打個求助電話，問題就能很快得到解決。但這個電話被售后部門推到技術部，又從技術部轉到溫州分公司……在各部門的相互推諉中，小問題竟被拖了近3個月。

　　因此，售后服務的效率也是不容忽視的，不管在選型的時候考慮的多么周全，實際運營時仍然會遇到各種問題，能不能得到軟件供應商及時的幫助和指導是重要的考核指標。

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