步入ERP個性化服務時代 CIO激情如何再現？

　　隨著產業結構調整的加劇，企業轉型升級壓力陡增，這從根本上考驗著企業的管理水平和經營能力，企業的IT需求必將出現放量增長。這也將成為ERP(企業管理軟件)發展的契機。實踐證明，國內企業必須向數字化轉型，利用IT應用構建以管理價值為核心的科學、理性的企業價值體系，重塑持續發展的核心競爭力。這對于中國企業而言，后危機時代的管理升級已刻不容緩。企業將從過去專注生產制造轉向面向市場、強化市場管理，提升客戶服務。在步入后危機時代，我們的企業信息化同樣處于一個后危機的時代，比如現階段企業信息化的建設大部分已經部署了ERP，而且隨著需求的增長，傳統的ERP已經不能滿足企業的需求，看一下我們現在企業的現狀：從IT的角度來講，IT部門是否已經臃腫不堪、應用系統堆積如山、IT服務沒有清晰的流程，以及企業的業務流程出現問題。從支撐企業的業務來看，ERP系統應用的企業有一腔熱情是非常值得慶幸的，說明企業管理信息化對企業而言，其價值得到了很大程度上的認同。但是，這些企業也需要重新審視很多具體而現實的問題：是否能夠解決所有的管理問題，是否功能越多就越好，是否價格越低就越值，是否時間越短越好等等。當企業的CIO在實施完復雜的信息系統以后，還能否保持以往的激情。?

　　激情過后的無奈

　　隨著時間的流逝，企業對ERP系統的抱怨開始越來越多。表面上看ERP運行是風平浪靜，但是暗地里卻是波濤洶涌，ERP運行的阻力也越來越大。業界著名的“ERP上線≠ERP成功”，顯然得到進一步的驗證。ERP在上線之后還將面臨更多的困難與痛苦，激情過后隨時有可能被打回原形。

　　在企業信息化過程中，當CIO非常辛苦的把企業的ERP剛上線時，有很多的內部管理問題并沒有體現出來，當愈來愈多系統上線后，我們才意識到內部的管理沒有跟上。我們知道，信息系統永遠是個企業運作的平臺，在管理上的條條框框，還是必須要有強而有力地執行，才有辦法把IT的價值利用出來。然而，除了這些系統以后，CIO還面臨著強大的壓力?這些壓力一方面來自于企業，另一方面來自于CIO本身，當企業的信息化發展到一定程度以后，未來的信息化如何來做?如何支撐企業的業務?隨著閱歷、年齡等增長，現有的企業是否還會有利于自身的成長?當一個又一個信息系統上線后，CIO留給自已的又是什么?

　　激情過后總會有一定的困惑，作為CIO在企業信息化項目中的建設永遠是沒完沒了，當有一天CIO做不動了，也覺得“沒有意思或者沒有興趣了”，該怎么辦?這些問題困擾猶如定時炸彈，時時困擾著企業的CIO。

　　緩解壓力 保持激情五步

　　我們知道，出現這樣的情況，不僅僅是CIO面臨的問題，同樣每一個都會遇到這樣的問題，但作為CIO這個特殊的人群，有著特殊的要求。筆者認為從以下幾個方面進行改進，可提升企業CIO對于未來工作的激情：

　　1、從業務的角度來講要鞏固項目管理新流程

　　CIO在把ERP上線以后，最重要做得是需要把新的業務流程進行鞏固，對于企業來講，運行新的流程不論是對于企業本身，還是對于IT部門都是一個不小的挑戰，當所有的精力、時間從過去的開發項目到維護項目的過程當中，需要CIO首先自身要梳理清企業的業務流程和IT流程，只有自身熟悉了流程，才能讓企業的信息化邁進新的一步，對于一個CIO來講，如果不熟悉企業的流程，系統或者業務都會做不好。 當企業實施信息系統以后未來在深化應用新的系統時，在了解業務的基礎才能做得更加好，工作更加順手。對于未來的任何信息化項目，只要以業務為基礎都可以去完成。對于CIO來講只要胸有成竹，才會一起保持一如既往的ERP實施激情。

　　2、從管理角度分析 做個好領導 培養好IT隊伍

　　有一句管理名言，“不想當將軍的士兵不是好士兵”，對于CIO來講，同樣也一樣試用。不想當CIO的IT人，不是好IT人， 對于CIO來講如何建立一支強大的IT隊伍，是衡量好CIO的一個關鍵指標。這就要求，CIO不僅僅具備了解業務的知識、專業的IT技能，同時還要具備管理上的職能?如何管理IT人、如何來協條企業內部的各個部門的關系，這些因素等等都在影響CIO激情發展，因此，作為CIO需要不斷的學習不斷的適應壓力，把壓力轉化為現有的動力，做一個好的領導幫助IT部門解壓、幫助企業解壓。

　　3、從利益角度分析 要用信息化重新平衡調整收益

　　實施信息化的目的就是提高企業的管理水平，使企業的管理更加規范化。我們知道，信息化所能實現的能力之一就是管理信息的透明化，以及自動化帶來的崗位工作量的重新分布與調整，而這也會導致很多內部或外部的利益平衡被打破。因為透明化，原來不合理的核算方法與不正確地會計政策都將被暴露或必須調整。對于內部的崗位調整，應該充分做好整體協調與重新平衡的問題。從這個角度來看，CIO所處的職位似乎是一個容易“得罪”人的職位，對于CIO來講，如何協調好在職場中的關系，顯得尤為重要。一邊是企業的管理者，另一邊觸及到利益部門，這讓處于中間的CIO很是為難，如何來做?不僅僅是要求用信息化來平衡調整收益，另一方面，還需要CIO了解職場相關技巧。

　　4、以精細化管理為主，開拓自身管理新思路

　　精細化管理已經成為現階段的信息化的建設重點，作來CIO來講，同樣也應該對于自身IT部門精細化管理，培養一種細致、全面、嚴謹的管理方法，幫助企業在未來的競爭中布局。 同時， CIO要有開拓管理的新思路，不在僅僅局限于自身接觸并且實施的信息系統層面，而應更加廣泛的參與、接觸不同層面的人群。據筆者的了解，現在有許多的CIO，將不在僅僅關注IT領域的知識，更多涉及到其它的行業，比如汽車、房產等，隨著管理的拓展，未來CIO才正有可能成為企業的管理者，才能真正的成功。

　　5、讓全員參與、讓更多人享受信息化帶來樂趣

　　在過去，企業的信息化一直在強調，信息化是“一把手”工程，這一點無可否認，“一把手”在企業信息化的建設過程中起到了相當重要的作用，而且據筆者接觸的CIO了解到，“一把手”，確實是信息化項目的成功的保障，但隨著信息的發展，更多的CIO發展，信息化的成功“一把手”只是起到了很重要的作用，但還不是全部。

　　這樣一種理念，正在被證明。某企業的領導及CIO，在部署了信息化項目以后， 該CIO認為有了項目的預算，也有了“一把手”的支持，但項項目實施的確不理想。該CIO甚是郁悶，究竟問題出在哪些方面?在后來，該CIO從其它部門了解到，好多的人員對于信息系統比較陌生，功能太多的限制，讓員工無法及時的適應。最后，該CIO恍然大悟，原來問題是出在沒有對于全部人員的詳細的培訓與講解，找著問題的根結以后，該CIO很快組織了企業全員的培訓，最后，項目順利的推行下去。由此案例可以看出，當CIO做項目時，需要讓企業全員參與，而不是僅僅要求“一把手”拍板，只有當企業全員參與的項目才能成功， 對于CIO來講，才會有成就感，才會更加保持激情的做下一個項目。

　　總結發現，對于企業而言，2010年將是企業發展的黃金時期，對于CIO而言將會面對越來越多挑戰，解決管轉型中遇到的挑戰,將成為未來CIO發展的熱點。

　　關于CIO:

　　英文全稱是Chief Information Officer 中文意思是首席信息官或信息主管。

　　CIO是一種新型的信息管理者。他(她)們不同于一般的信息技術部門或信息中心的負責人，而是已經進入公司最高決策層，相當于副總裁或副經理地位的重要官員。

　　CIO視為企業信息化的推動者，首先因為CIO是進入企業決策圈的角色，有義務對企業的長期發展負責，通過組織起一支專業隊伍來完成其使命，而整合外部資源也是其中之一。可以從4個層面來分析CIO的職責:戰略層面、執行層面、變革層面、溝通層面。

　　關于ERP?

　　ERP是Enterprise Resource Planning (企業資源計劃)簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。

　　ERP是針對物質資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件。

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