東方中科CIO:拒絕人云亦云 云正逐步落地

　　云計算.發展需要時間 不能操之過急

　　IT商業新聞網：云計算.被譽為最熱的詞匯。您怎樣看待云時代的云計算.發展路程？

　　金春姬：企業和媒體都在關注“云”，“云”的概念也提了很多年，但去年和今年的進展很大，云計算.多少有一點落地了，之前都是人云亦云。現在從企業角度來講，在服務方面，有些應用已經落地了。我個人認為從大的公眾服務來說“云”能夠提供更多的公眾性的服務，但落實到業務上還有很長的一段路要走。不過在企業的私有云方面，推動進程可能會更快一些。企業更看重安全性和業務的數據安全如何能夠得到保證，云計算.在這方面還是需要發展一段時間的。但歸納到服務上，比如郵件，打印、物流等服務性很強的項目那么用“云”的方式來實現，應用將更加廣泛。

　　IT商業新聞網：云計算.是一項新興的技術。那么您怎樣看待云計算.對企業帶來哪些好處，有哪些弊端？東方中科對云計算.是持一種怎樣的態度？

　　金春姬：在“云”的概念上做一個架構的變化，這是一個長期的考慮和規劃。云計算.的概念是非常好的，但在應用IT系統的過程中，也難免面臨IT架構的整合，面臨后臺服務器的整合等問題，但它是一個大的趨勢。用戶關注的不是服務商怎樣去整合，而是在整合的過程中供應商如何把客戶的需要的整合在一起，對于用戶來講他們只關注自己在使用過程中的體驗，這個發展路程還是需要時間的。而“云”提供了這樣的技術可能性，總的來說不管是技術架構也好，還是云服務也好，從服務上和供應商整合資源上也還是需要時間的。

　　企業的“云”短時期就能夠完成，但在應用IT系統的時候更關心誰能夠提供這個系統，能夠滿足選取企業需要的服務。大家在談“云”，有條件是可以落地的，今年東方中科也在推進系統架構和系統整合，這些都是大的趨勢，但長期的投入和規劃，需要按部就逐步完善。這個時間是需要三到五年來完成的。投入的時間和精力還是比較大的。

　　信息化建設過程中技術和資金是兩個難點

　　IT商業新聞網：很多的公司和企業對IT的規劃越來越重視，好多都是一把手工程。那么東方中科在信息化建設上遇到哪些困難？

　　金春姬：問題主要有幾個。目前還是在規劃的過程中。一是技術的問題。真正做到整合，技術平臺很重要。虛擬化的技術很好也很成熟，技術平臺比較完善。其次是資金問題，首先要把平臺買來，然后實施整合費用，以及維護費用還是很高的。沒有二百萬是不現實的，是不能夠完成這個任務的。尤其在人力資源上也要做擴充，也面臨了很大的挑戰。在實踐的過程中遇到的種種不同類型的阻力也是一個很大的難點。

　　IT商業新聞網：東方中科現在目前使用的是哪套信息化系統？當初在選擇的時候是基于一種怎樣的考慮？

　　金春姬：ERP用的是SAP。CRM用的Sage系統。以及一些自己開發的OA系統。我們的ERP再上SAP系統之前，我們的營業額不到三億，但是上馬SAP系統之后做到四億多。在這個選擇的過程中，請很多人來做我們的選型顧問，前期的調研大約歷時半年的時間，最后來總結選型的結果。實際上，公司的管理還是很細的，因為市場的原因，行業本身蛋糕也不是大。但作為國內行業的龍頭，我們已經做到這樣的規模，我們的競爭對手在投入上也就是我們的一半，我們爭取以少的人員達到最大的毛利。利潤要從管理中來獲取。這在管理上就給我們帶來更多的挑戰。優化流程變得很重要，用IT的手段來固化流程，能夠提高效率。SAP的管理是比較細化的。我們選擇SAP的同時，實施的費用和后期的維護費用也是非常高的。也確實給我們帶來了效益。而CRM的作用是管理你的客戶。我們在上CRM之前，未來我們的銷售管理是非常脆弱的。我要預審的時候才發展與客戶的關系管理非常的脆弱，有些我們都是手工的表格，在這個過程中我們上馬CRM也是走了很多的彎路。CRM等系統功能強大，但也容易忽略自己的核心問題。從06年開始到目前為止信息化系統的建設和成長也發展了五年，已經固化了流程，做了良好的數據展示。然后把市場和銷售結合一起，OA 的平臺我們自己開發了一些應用插件。物流的發貨和收貨統一來應用。OA是04年已經搭建好的，在這個過程中也不斷添加。

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