傳統的ERP系統屬于典型的聯機事務處理系統，系統強調的是密集的數據更新處理性能和系統的可靠性，其業務數據的模式是針對事務處理系統而設計的，所以數據的格式和描述方式并不適合非計算機專業的管理決策層進行業務上的查詢、分析和決策。經過一段時間的應用后，用戶便發現單靠所擁有的傳統ERP系統并不足以獲得市場競爭的優勢，因此用戶不再滿足于計算機系統幫助他們迅速地處理具體業務，他們還要求從大量業務數據中探索業務活動的規律性以及市場的運作趨勢，并據此為他們參與市場競爭做出重要的決策。這種決策需要對大量的業務數據（包括歷史業務數據）進行多維分析或數據挖掘才能得到，然而傳統的ERP系統是面向應用建立的，系統支持日常的操作。只具有傳統的查詢及統計報表功能，無法為用戶提供強有力的決策支持。傳統ERP系統在管理決策支持方面的局限性體現在以下方面：

1.ERP軟件是“聯機事務處理”系統。一個典型的聯機事務處理系統南多個事務處理（transaction）應用構成，每個應用使部門的一個過程或功能自動化，同時每個事務和每一分鐘的業務細節都記錄在與事務應用關聯的數據庫中。而對于公司高層管理者來說，從規模龐大、數據完整、但“事無巨細”的ERP系統中直接獲取進行宏觀決策時所需的數據是很困難的。

2.受ERP思想提出時的需求所限，ERP系統的數據無法上升到信息層面，決策所需的支持信息需要從ERP系統和其他事務處理系統中提取出來進行二次加工得到。要求進行更深層次的分析和挖掘，才能提煉出對當前決策問題真正有意義的、有價值的信息來。

3.傳統的ERP系統，雖然將企業內部的信息做了很好的整理。但對信息的利用非常有限，大量企業有用的信息資源被閑置浪費。事實上。根據IBM的調查，一般企業對于儲存資料的使用率只有2%~4%。

    過去，終端使用者想要存取信息系統內的數據，必須事先通過系統管理員的授權，對于終端使用者非事先安排好的數據存取。大部分是不被允許的。然而，過去有關分析的信息系統，大部分是由信息部門設計或管理。因此缺乏對終端使用者特定需求的了解。此外，傳統的分析工具缺乏讓使用者連接到不同信息來源的功能。因此對于非技術人員來說。這一類的工具無法提供整合性的分析功能，使用者僅能利用獨立的、非整合在一起的應用程序來從事自己的分析工作，這就使得企業為取得及時可靠的信息而疲于奔命。

4.ERP中跨地域業務往往存放在異構的環境中。不易進行統一的查詢，同時由于地域和時間的變化和統計口徑的不同，造成ERP數據的一致性存在嚴重的偏差，因而影響到決策過程。

5.ERP系統是經常更新的，當數據經常改變時，就難以對企業的問題做出一致的回答，而回答的經常性改變往往會混淆決策過程。

6.ERP系統的設計主要是考慮將事務處理所需的細節信息有效地載入系統，要求應用開發者實現數據高度規范化，以及在數據存檔之前就必須決定作為應用的一部分有多少數據可存儲。雖然運作系統對日常事務處理的支持是非常有效的，但對于運用常規的軟件技術支持報表制作、決策和行政信息系統并不是很好。因為其側重點在于數據的存儲，而很少提供訪問數據和將數據變為有用決策信息的工具。

7.ERP系統的維護和客戶化開發成本無法控制。由于決策層無法直接獲取決策所需要的信息資源，造成ERP供應商和企業信息部門增加了大量的客戶化開發工作。同時由于決策需求的不斷變化，也使得開發維護工作量不斷增大。企業信息成本不斷提高。呈不可控狀態，嚴重影響企業對信息化的信心。

8.商務過程中ERP對決策支持的不足。首先，ERP是面向事務處理的，由于不同層次的管理人員對數據的要求是不同的，因而處理決策相關問題時，ERP系統要面向不同的用戶提供不同的數據，這常常要在日常事務級別上進行。耗費大量的系統資源并且性能低下。其次，這些決策支持功能大多在各個模塊當中，不能成為一個統一的整體。對于需要集成數據的決策應用來說，必須由企業編程人員編寫專門的程序消除這些信息孤立情況以使這些數據集成起來。可是，數據集成是一項十分煩瑣的工作，都交給應用程序完成勢必會大大增加編程人員的負擔，而且會導致極低的處理效率，也不利于系統的維護。此外，由于ERP系統處理的大多是細節數據，它能提供的統計數據量和決策功能都十分有限，提供的查詢比較簡單，因此很難滿足企業日益增長的決策需要。

【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/21/12320521.shtml

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