任何一份托管協議中都包括詳細的合同及服務協議，然而真正的托管費用是隱藏在精美印刷品或報價單里那無盡的數字中。

托管讓IT組織從建立和運營數據中心的負擔中解放出來，節省大部分投資建設成本。然而托管合同上標注的價格通常不會告訴你真正的增值服務和技術支持等級。未被計入的費用可能產生超出預估的成本而使合同告吹。但是，識別和規避托管成本還是有辦法的。

當簽訂托管協議時，沒人能替代你履行相應的職責。要記住交易中最重要的是增值服務和技術支持等級，同樣重要的還有緊急服務的內容。是否存在成本懲罰？例如，超出支持范圍的內容將無響應？仔細閱讀合同、服務等級協議（SLA）以及任何價格表單貨附錄。直接向供應商詢問合同中沒有提到的成本或費用問題，如合同提前終止時。

當你選中了一家供應商，不要擔心未來縮小或擴大服務內容，更不要猶豫是否要爭取最具性價比的服務。當簽訂長期合同時，你可以經常與供應商協商服務和支持的成本，而具有競爭力的供應商也愿意與你協商。如果托管供應商提供明細，務必要確認明細并直截了當地就服務、支持和花費問題詢問他們。

安裝及變更費用

IT服務和設置很難一直維持不變。托管承租人經常性地要引入新服務——變更已存在的服務并取消那些不再需要的服務，而任何變更都要支付費用。當某項服務初次配置以及每次變更已存在的某項服務時，托管供應商通常會收取安裝費或服務費。新增的設備或服務所帶來的安裝和變更費用會被加入到月度成本之中。

當租賃新的服務器時托管供應商會收取安裝費。例如，供應商會收取機架內互聯或連接到電信供應商、在域名系統中注冊新租賃服務器以及從供應商IP池中分配IP地址等的連接費用。因協調增長的服務器帶寬造成的存儲和帶寬的增長，也會造成費用。部分供應商還會收取監控和報告的費用。當降級或停止設備或服務的使用時也會造成變更費用。

很多供應商并不詳細說明任何安裝或變更費用，不可預見費用也并不會列入托管供應商的費用價單中。變更費用會持續增加，特別是當你剛剛開始托管業務時。記得去協商一些免費的變更，特別是需要簽訂長期合同或計劃不時增加服務內容時。

正常運行時間費用及政策

托管設備并非被平均地分配，也并非絕無錯誤，除非你花大價錢來爭取更高級別的可用性。簽署合同確定服務等級時，需要滿足公司日常需要或關鍵任務工作負荷的需求。例如，托管供應商支持SSAE16或SOC1和SOC2。

如果承租人提供和維護自己的設備，托管供應商對設備的供電和冷卻履行運維職責，保證正常運行時間的協商就會變得簡單。正常運行時間保證意味著冗余電源，如可在獨立實用程序或一組冗余柴油發電機組之間，按照A/B角的方式切換配置。這時也需供應商提供可切換的獨立和冗余的可連接性保障設備。大型數據中心空間還需配備冗余冷卻設備。上述這些都需要成本。事前需要了解上述因素并清除托管公司在SLA當中把他們納入進來。

對于主機托管或托管管理的供應商來說，他們同事提供設備和管理服務，保證設施到IT裝備的可用時間保證。確保設備和服務的可用性，特別是在供應商維護的窗口期和進行技術升級時，根據極其復雜的SLA的要求。很可能在計劃好的維護窗口期之前，無法準備備份或遷移工作內容，此時除非承租人干預，應將工作內容取下。

查閱供應商提供的SLA是用來檢查可用性和用戶期望的好辦法。如托管公司在SLA中明確規定，其將在一個工作日內替換故障硬件，將努力在查明問題四個小時內替換故障硬件。但這并不包括軟件端的任務，如從備份中重建賬號，重新載入操作系統和應用程序等。在潛在的停機時間里，承租人必須謹慎地選擇工作內容交給托管公司，或提供給托管供應商多個選項，在遇事時可盡快恢復更高的可用級別。