10月底火藥味猛烈地推出與微信相似款產(chǎn)品“來往”、高調(diào)現(xiàn)身商場為旗下支付寶錢包“站臺(tái)”、爭奪公眾賬號(hào)、高調(diào)發(fā)布“來往”滿月數(shù)據(jù)等一系列事件，揭開了支付寶與微信在支付領(lǐng)域的正面對(duì)決。

公眾賬號(hào)爭奪戰(zhàn)

相比于微信支付的低調(diào)宣傳，日前，記者發(fā)現(xiàn)，支付寶錢包的巨幅廣告已經(jīng)占據(jù)了廣州、上海等一線城市的地鐵隧道。然而，在保護(hù)電商移動(dòng)端流量這場戰(zhàn)爭上，面對(duì)用戶基數(shù)龐大的微信，馬云顯然已經(jīng)落后了。

按照阿里巴巴11月21日最新公布數(shù)據(jù)，截至“滿月”之日，阿里巴巴旗下的移動(dòng)IM產(chǎn)品“來往”已發(fā)展用戶1000萬戶。與騰訊微信相比，阿里發(fā)力的無線還剛剛起步。目前微信已擁有6億用戶，入駐公眾賬號(hào)也已達(dá)到200多萬，在用戶規(guī)模和流量導(dǎo)入方面，“來往”與微信可謂是嬰兒與巨人之戰(zhàn)。

11月21日，談及“來往”與微信競爭，馬云表示，如果阿里不去做，不去挑戰(zhàn)微信，別人可能想都不會(huì)去想；如果阿里巴巴做不好，“那就沒有人能夠做好。”

阿里和騰訊在近日的交火頻繁。此前的11月18日，騰訊和阿里系均宣布了新一輪的開放平臺(tái)計(jì)劃，并不約而同地下出了“免費(fèi)”棋。

公眾賬號(hào)，說穿了，就類似于服務(wù)商和店家。以微信公眾賬號(hào)為例，其涵蓋了金融、通信、餐飲、政務(wù)、快消等主要熱點(diǎn)行業(yè)。

據(jù)了解，阿里巴巴這一輪免費(fèi)入駐公眾賬號(hào)計(jì)劃，主要涉及支付寶和來往平臺(tái)。其中，支付寶錢包將免除所有入駐公眾服務(wù)平臺(tái)企業(yè)的認(rèn)證費(fèi)等費(fèi)用，與此同時(shí)，支付寶錢包會(huì)嚴(yán)格審核入駐企業(yè)，確保所有入駐品牌真實(shí)可信。支付寶方面還表示，“支付寶錢包會(huì)向入駐企業(yè)提供最完善的資金流支持，170家銀行已經(jīng)全面覆蓋。”

作為阿里最新力推的“來往”產(chǎn)品，也在加快開放平臺(tái)計(jì)劃。來往表示，將在近期全面對(duì)外開放公眾賬號(hào)平臺(tái)，公眾賬號(hào)可以共享阿里無線方面的用戶信息和數(shù)據(jù)資源，同時(shí)，阿里將“不收取任何費(fèi)用”。

阿里的政策顯然是針對(duì)騰訊微信平臺(tái)炙手可熱的公眾平臺(tái)，10月29日，微信公眾平臺(tái)發(fā)布新版，免費(fèi)開放9組高級(jí)技術(shù)接口，但同時(shí)，也開始引入第三方審核機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)號(hào)運(yùn)營方收取300元一次的認(rèn)證費(fèi)用。

不過在11月18日的微信合作伙伴大會(huì)上，微信方面再次強(qiáng)調(diào)了“免費(fèi)”的信息。“微信現(xiàn)在不會(huì)，未來也不會(huì)推出收費(fèi)計(jì)劃。對(duì)于公眾賬號(hào)，微信基礎(chǔ)的服務(wù)能力將免費(fèi)開放。”據(jù)微信產(chǎn)品副總經(jīng)理張穎介紹，微信公眾賬號(hào)在15個(gè)月內(nèi)增長到了200多萬個(gè)，每天保持8000個(gè)增長以及超過億次的信息交互。

雖然騰訊和阿里都在加緊圈地，但在資深互聯(lián)網(wǎng)人士洪波看來，很難說公眾賬號(hào)本身的爭奪，會(huì)成為雙方競爭關(guān)鍵，更重要的在于作為平臺(tái)方，到底能夠給公眾賬號(hào)提供哪些服務(wù)，這些服務(wù)對(duì)于用戶能夠產(chǎn)生什么樣的影響，“商戶如何維系客戶才是最重要的。”

一家社交營銷公司負(fù)責(zé)人則告訴記者，微信自從推出支付實(shí)現(xiàn)閉環(huán)之后，對(duì)阿里尤其是支付寶確實(shí)有沖擊，但要替代微淘、微博等等媒介屬性強(qiáng)大的平臺(tái)，乃至實(shí)現(xiàn)阿里體系商戶遷移，“還需要很長時(shí)間。”

馬云在急什么

實(shí)際上，在此次“免費(fèi)大戰(zhàn)”之前，騰訊和阿里雙方，在公眾賬號(hào)、營銷賬號(hào)和應(yīng)用服務(wù)上，彼此“下架”和“封殺”已有一段時(shí)間。

就在8月份，天貓方面以“存在數(shù)據(jù)安全隱患”為由，下架涉及以微信為核心功能的純微信應(yīng)用共計(jì)19個(gè)，以微信為輔助功能的相關(guān)應(yīng)用10個(gè)。在此之前，微信也宣稱為了打擊垃圾信息，關(guān)閉了一些針對(duì)淘寶商品和商家營銷的公眾賬號(hào)。彼時(shí)，雙方還以“安全”和“用戶體驗(yàn)”為名，處理一些中介服務(wù)和開發(fā)商。

騰訊與阿里系掀起一輪公眾賬號(hào)血雨腥風(fēng)，他們究竟在爭什么？

微信不是電商，但因?yàn)樽鴵?億多用戶，成了今年以來，最受期待的移動(dòng)入口之一，業(yè)內(nèi)常稱，因?yàn)槲⑿牛v訊手握了半張“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票”，而移動(dòng)電商時(shí)代已經(jīng)到來，所以，微信的存在就是威脅。阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁吳泳銘曾指出，此次“雙11”正是手機(jī)網(wǎng)購開始爆發(fā)的前兆，中國的網(wǎng)購消費(fèi)者已經(jīng)開始了從電腦購轉(zhuǎn)到手機(jī)購的全新遷移路徑。

在阿里巴巴350億的雙11戰(zhàn)果中，53.5億元來自手機(jī)客戶端，雖然比例還不足以令人側(cè)目，但看看去年9.6億元的成交額吧，增速高達(dá)5.6倍！隨著智能手機(jī)支付的日益完善，2014年，這一數(shù)據(jù)勢必將刷新到新的高度。

除此之外，洪波還認(rèn)為，雖然微信本身并不做電商，但其提供的電商支持能力，卻讓阿里巴巴緊張。“阿里巴巴目前收入最大頭，是來自于天貓和淘寶平臺(tái)的電商推廣費(fèi)用，其次才是傭金收入；如果阿里平臺(tái)上的商戶，都把錢花到了微信上，去爭取微信的用戶，那么阿里巴巴去掙誰的錢？”

洪波認(rèn)為，隨著淘寶商戶購買流量的成本越來越高，站外導(dǎo)流的訴求也會(huì)越來越強(qiáng)烈，而微信作為一個(gè)流量入口，又擁有海量用戶，自然也會(huì)吸引淘寶系商戶。

“如果淘寶屏蔽了商戶在微信上的推廣，導(dǎo)致其無法完成交易，無奈之下，商戶可能就會(huì)在天貓之外，另開一個(gè)店面，而易迅因?yàn)榕c微信已經(jīng)打通，就可能吸引到一部分失意的商戶。”

實(shí)際上，微信也正成為騰訊電商的救星。截至10月底，易迅消費(fèi)者通過PC端、手機(jī)客戶端、微信掃購等多種渠道和方式，選擇微信支付的訂單累計(jì)達(dá)35萬單，訂單金額突破億元。不到三個(gè)月的時(shí)間，微信支付訂單額已經(jīng)占到易迅訂單總額的5%以上。而就在11月11日全天，易迅微信賣場下單接近8萬單，占易迅全站下單總量的13%。

所以，盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍是霧里看花，但阿里和騰訊兩大巨頭在移動(dòng)端口的爭奪已是草木皆兵。

“二馬”戰(zhàn)指尖

對(duì)馬云來說，面對(duì)微信的威脅，搶占指尖市場刻不容緩。來往和支付寶錢包，成了阿里狙擊微信的最新武器。

“10年前，沒有人會(huì)相信淘寶會(huì)打敗巨大的對(duì)手eBay，10年后我們難道不可以一試？”10月底，馬云在一封內(nèi)部郵件中力推“來往”，號(hào)召員工用愚公精神挑戰(zhàn)微信。

馬云的急切溢于言表。在他那兩封網(wǎng)絡(luò)流傳甚廣的感情充沛的文章中，稱微信的存在就像獨(dú)生子女政策讓人難受，“來往”像是“二胎”，盡管已經(jīng)有大哥了，有二胎依舊很重要。并要求阿里員工的“來往”賬號(hào)不足100位好友則無年終獎(jiǎng)金，其后更挑起“被微信封殺”的口水仗。

然而，在這場電商流量保衛(wèi)戰(zhàn)中，雖然來往的口號(hào)“就是比微信多那么一點(diǎn)”，但仍然是錯(cuò)失了先機(jī)。

雙方的對(duì)抗已經(jīng)愈演愈烈，直接撲向?qū)Ψ健?1月1日，微信與來往再次“交火”，來往報(bào)告稱，微信朋友圈封殺來自來往的分享鏈接，以維系其壟斷地位，而微信則回應(yīng)稱，來往通過發(fā)布疑似釣魚特征的鏈接，觸發(fā)了微信后臺(tái)自動(dòng)保護(hù)機(jī)制，并稱堅(jiān)決制止“病毒和過度營銷”，雙方隨即又展開新一輪口水戰(zhàn)對(duì)攻。

與此同時(shí)，在第三方支付安全上，雙方也開始爆發(fā)爭議。針對(duì)后起的“微信支付”，阿里和支付寶高管曾多次質(zhì)疑其安全性，并稱微信圈是假貨集散，對(duì)此，微信方面則見招拆招，稱自己已經(jīng)與中國人保財(cái)險(xiǎn)(PICC)合作，為用戶推出全額賠付的保障。

除此之外，支付寶宣布從12月3日起，支付寶錢包轉(zhuǎn)賬推廣期不收費(fèi)，電腦上使用支付寶轉(zhuǎn)賬將收取費(fèi)用，原有優(yōu)惠額度不再保留。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，由于此次收費(fèi)不涉及移動(dòng)支付，所以存在馬云有意將用戶推向移動(dòng)支付的可能性。

洪波表示，在移動(dòng)端的對(duì)抗上，更看好微信。首先，微信本身更具有社交基因，在社交上做得更好。“阿里擅長的還是跟生意相關(guān)的東西，比如B2B、B2C電商還有支付，但是社交之類，是阿里的短板。過去阿里也做了很多嘗試，不管是門戶、社交還是搜索，但都很少有成功的案例。”

不過，也有人對(duì)目前炙手可熱的微信電商持保留意見。“據(jù)我了解，微信電商是騰訊內(nèi)部冷，外部熱，一方面是張小龍(微信掌門人)對(duì)微信電商不感興趣，甚至排斥，另外一方面，微信電商各種基礎(chǔ)都有了，但對(duì)背后供應(yīng)鏈、傳統(tǒng)企業(yè)資源的整合還有海量工作要做。”資深電商人士、深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人龔文祥表示。

馬化騰和馬云都想讓你淘汰掉你的錢包，選擇一種移動(dòng)支付方式，你會(huì)選擇誰？

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