對于外貿企業來說，電子郵件作為通信的“主力軍”已不稀罕。甚至不少外貿企業并不關注所使用的企業郵箱，只要可以收發郵件就可以了。但是近期位于深圳的一家外貿企業卻為此付出了昂貴的代價。

該外貿企業（簡稱A公司）與美國一家知名企業有著多年穩定的合作關系，在續簽合同之時，對方給A公司發送一封電子郵件，大意為雙方之前的合作一直非常愉快，此次續簽合同不必見面簽約，如果覺得合同合理，直接郵件確認，再郵遞合同就好。A公司也覺得這個提議非常好，能夠節省時間與成本，所以立即確認了合作相關事宜。然而，一周過后，也沒收到合同，經過電話溝通才得知對方并未收到A公司發過來的合同郵件，美國客戶以為A公司并沒有繼續合作意向，所以尋求了其他的合作伙伴。

此次海外郵件的丟失不僅使得A公司丟掉了一個長期穩定的合作伙伴，更損害了企業在國際市場的聲譽與信用。海外退信通常不會被當作是郵箱故障來處理，而且由于部分企業用戶使用個人郵箱作為通信工具，運營商也不會為企業承擔責任。最終，企業也只能獨自承受資金和聲譽的雙重損失，有苦難言。近年來，海外郵件丟失問題已經成為我國對外貿易企業面臨的第一難題。

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