中山食出簽約CloudCC CRM鞏固客戶關系管理

近日，中山食出正式簽約CloudCC.com(http://www.cloudcc.com) ,通過CloudCC CRM對企業資源的統一管理，全面構筑企業信息網，加速企業發展進程。

廣東省中山食品進出口有限公司(中山食出)創建于1955年，由向港澳提供鮮活商品的食品出口公司發展成為一家集科工貿農于一體的大型企業。五十多年來，經過食出人的不懈努力，公司已形成鮮活商品、工業制造、進出口貿易三大業務板塊，擁有：白石龍駿豬、食出鮮雞蛋、石岐乳鴿、中僑牌食品、香山華豐蔬果、食出鮮風出口鮮活產品連鎖、RIYING(日盈)匙扣禮品、OSDAN(奧斯丹)燈具燈飾、中盈寵物用品等品牌產品和服務組合。

在中山食出發展過程中，一直以“品質源于專注，責任成就未來”的經營理念服務于每一位客戶，公司產品從國內、港澳市場，發展到歐洲、美加、日本、等三十多個國家和地區。隨著公司規模的不斷擴大，客戶的日益增多，公司現行的管理體系已逐漸滿足不了企業發展的需求。為了進一步提升公司的核心競爭力，帶給客戶更貼心，更便捷的服務，中山食出決定與CloudCC.com合作，部署一套CloudCC 在線CRM集成系統。

作為中國領先的第三代管理管理軟件供應商，CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)致力于向客戶提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案，企業無需編寫代碼就能實現任何需求，不用購買硬件設備，就可實現與任何企業應用程序或系統集成，它利用靈活的國際流行的SOA架構下標準 Web Service方式，一切操作通過云的方式進行。為客戶創造長期的價值和潛在的增長。中山食出正是被CloudCC成熟的產品和專業的服務態度所吸引并達成了最終的合作。CloudCC.com實施顧問與中山食出相關負責人進行多次溝通，為其打造一套以客戶管理為中心，集產品管理、銷售管理、客服管理業務為一體的業務系統。

在使用CloudCC CRM系統前，中山食出的客戶管理、訂單管理都是通過EXCEL表格進行，客戶下單需要手動來整理,每天幾百會員的訂單讓員工忙的苦不堪言，工作效率低下;通過CloudCC CRM客戶管理功能，中山食出將客戶信息和產品信息批量導入到CRM系統中，形成了統一的客戶庫和產品庫。客戶可以在網站上直接下單，工作人員通系統查看客戶訂單和以往訂單情況、欠款記錄和基本信息，在核對訂單之后之后便可立即通知相關部門進行發貨。訂單管理、客戶管理、產品管理都集中在CRM系統之中，企業業務進行有效重組，公司發貨速度、客戶服務質量都有了質的飛躍。同時，客戶可以在系統中實時查看自己歷史信息，對公司產品和服務提出建議，實現企業與客戶的雙贏。

CloudCC實現中山食出400客服熱線、客戶支付系統、企業門戶網站與系統的完美集成，客戶在網站中就可以實現下單、付款、查單一站式操作。同時400客服與CRM相得益彰，實時記錄客戶的需求和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠度;企業內部實現了協同工作，提高了企業整體運營效率，大幅度提高員工的執行力。利用批量發送電子郵件和短信的功能，使食出與客戶聯系溝通更加方便，在節假日自動為客戶發送溫馨祝福。CloudCC CRM系統打破了企業信息孤島，實現了中山食出內部資源有效整合，統一管理。

五十七年的歲月如歌，五十七年的探索奮進。中山食出以“愛國、愛企、誠實、進取”的企業精神不斷地向前邁步。相信，在CloudCC CRM(http://www.cloudcc.com)的幫助下，食出人將利用信息化工具發掘出更廣闊的市場空間，締創百年基業。

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