大企業IT的八個真理 復雜性是變革之母

“真理”是一個很有意思的詞。它意味著以經驗為依據的事實和公正。但是真理本身并不是這樣的。它是主觀的——是一個知識，經驗，背景和偏見的混合體。我承認，要歸納出關于某個主題的“真理”是寬泛而復雜的，就像IT有可能會變得任意妄為......或更糟糕一樣。但是，如果你仔細觀察一下，就會發現復雜性通常會暴露出一些模式。對于我來說，那些模式可以告訴我一個真相——如果不是最終的核心——也足夠接近真理了。那么，企業IT的真理是什么呢？

1，發生漂移

復雜的軟件系統很少會一直正確的運行。他們會隨著時間的推移而發生漂移和變更——例如補丁的應用，更新和IT人員的調整，修正和胡亂操作。這些變更通常無法跟蹤，IT人員也很難精確的知道正在運行的是什么。在系統剛剛部署的時候，它們是不透明的。隨著時間的推移，它們完全變得神秘了。

2，變更傷害

IT人員總是很擔心變更，并盡量避免變更，因為無法預期的后果會導致數據中心宕機，這是一條法則。這條法則的核心是部署的系統和它們的依賴關系很難描述，并且很難文檔化。當變更發生的時候，東西就壞了。這就是為什么，在變更這個主題上，IT人員更傾向于Ross Perot的觀點：“如果它沒有壞，就不要修理它。”

3，IT人員討厭真空

計算成本的下降，工作量需求的增加。這是推動虛擬機發展的背后力量，同時管理成本也隨之增長。同樣的道理，IT人員討厭真空，當空間可用的時候，它一定會很快的被填滿。（Perot也許把這種情況稱為“a giant sucking sound.”）

4，需求會遵循阻力最小的路徑

不管你喜歡不喜歡，企業IT都要和市場的抉擇競爭。當有一種抉擇在價格，性能和可用性方面相比較而言更好的時候，工作量方面將遵循阻力最小的路徑。公有云是這種現象的一個絕佳的實例：IT組織如果不轉變，將會白白浪費很多工作量，所以都“逃”到了云中。

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