ERP（企業資源計劃）是現代管理觀念的重大轉變，所有信息化管理模式中最重要最復雜的一環。它將企業所有內部資源整合在一起，對采購、生產、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行科學規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。

　　實施ERP是我國企業進行信息化管理、提高自身核心競爭力的主要工具，是我國的企業參與國際競爭的必由之路。那么企業在信息化建設中如何正確選購ERP軟件，以助力企業騰飛？如何“上對花轎嫁對郎”？

亂世識英雄 你選什么品牌的ERP

　　在選購ERP產品之前，首先應充分了解把握國內ERP市場的總體狀況、各個品牌的市場占有率，從而根據自己的需求縮小選擇范圍，實現“精確選購”。我國市場的巨大潛力正在吸引越來越多的國內外ERP廠商角逐ERP市場，分享盛宴。據統計，目前我國可提供ERP產品和服務的公司近千家，但大浪淘沙優勝劣汰，目前我國ERP市場的品牌集中度進一步加強，其實真正有實力、有規模的國內外ERP廠商不上80家。

　　國內ERP產品市場大體上可分為高端市場與低端市場，即大型ERP產品市場與中小型ERP產品市場。高端市場基本被一些世界級的軟件所占據，中低端市場則呈現國內軟件與國外軟件勢均力敵的局面。

　　國內ERP廠商，以用友U8、金碟K3和浪潮通軟等為代表，均始于財務管理，都是在90年代發展起來的企業，它們軟件功能上注重財務，重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調進、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流ERP廠商；神州數碼一向以硬件業務為主，近些年突然推出的ERP軟件給人一種橫空出世的感覺，功能強大，細節處理也到位，全國用戶不少；和佳CERP在國內ERP行業來說，比較務實，產品較為適合制造型企業，涉及銷售、生產、采購、庫存、成本管理、財務、質量管理和經營決策等30多個子系統；速達更是眼睛向下，一直定位在小型企業，其產品進銷存加簡單財務，價格優勢十分明顯；順和達在倉庫管理、供應鏈管理等特點突出，是對倉庫管理比較細、嚴的企業較好選擇。

　　在洋品牌方面，SAP的軟件優勢在于供應鏈管理和財務管理，將企業電子商務與ERP較好結合起來，據悉，世界500強中80%以上都采用SAP軟件系統，包括海爾在內的中國大型企業都是它的客戶；Oracle則在國內大型壟斷企業如中國民航、中國電信等擁有較大優勢。

　　在2006年上海舉行的易觀國際“2006首屆中國供應鏈管理發展高層論壇”上，易觀國際根據產品的市場占有率、技術、功能、操作等方面，對中國 ERP 市場的主要廠商進行綜合評價排名，用友以24.3%的份額占據著第一的位置，SAP中國以15.4%排在第二位，金蝶國際以14.9%占據第三位，而Oracle僅以4.1%位居第四。

　　SAP、Oracle等洋品牌基本上壟斷了國內高端企業的大型應用，而國產ERP軟件廠在中端和微端應用市場中則取得了非常不錯的業績。但目前由于高端市場的逐步飽和以及中國的特殊市場格局，國外廠商不得不開始放下架子，加入到中小型應用市場中，使中小ERP市場競爭更加激烈。

　　“亂花漸欲迷人，博采眾長莫遲疑”。企業要從紛亂的ERP市場中淘出真金，從符合企業實際、有一定規模、在業界有知名度、美譽度、市場占有率較高的ERP品牌中認真挑選，ERP“選對郎”，項目建設成功率才能大大提高。

精選ERP以技術為綱

　　質量是產品的本，技術是產品的根本。可靠的質量、領先的技術決定領先的產品、領先的市場。所以優良技術是ERP選購之綱。綱舉目張，企業ERP建設一定要始終圍繞技術這個“綱”進行選購投資。

　　隨著ERP應用內容的不斷擴展，ERP技術也在不斷發展，目前ERP基本形成了一種以現代管理思想為靈魂的成熟主流技術體系，它綜合應用了C/S或者B/S體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息技術成果。技術和應用的完美結合是ERP卓越成熟的一個表現，而一個卓越的ERP應具備以下三個主要性能：

　　① 平臺與底層技術的成熟度：平臺的選擇并不是成熟ERP的關鍵因素，但任何優秀ERP產品的平臺應該能支持主流技術，完全提供多平臺支持，適合企業今后的IT系統升級改造，滿足技術成熟、市場占有率高、有發展前景的特點；

　　② 技術延展性的成熟度：ERP的一個顯著特點是系統的集成性，所以系統的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應當作為ERP成熟與否的一個標準。ERP作為企業信息系統的神經中樞，要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統中獲取數據，實現數據的無縫傳輸；

　　③ 技術可維護性成熟度：成熟的ERP要真正在企業內運作成功，就必須最終擺脫軟件商的影響，必須是一個穩定的ERP軟件，能讓企業完全獨立進行維護/擴展。所以在技術方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預留與其他系統的接口、采用標準技術等。

　　國外ERP的模塊設計較為簡潔、實用，是在解決主要問題的基礎上再考慮其他輔助模塊，主推的模塊還是以實現MRPII為目的，而國內ERP則是“大而全”的浮華設計模式，涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等，有的還穿插了OA軟件的設計，在模塊數上多于國外軟件。國外ERP的功能性有高度集成性，覆蓋企業需求的方方面面，在每個表單或MENU內提供充分的選項及配置功能，實施的路線大多從物料為起點，以實現生產計劃及成本控制為核心目標，而國內軟件實施的路線往往從財務入手，重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調進、銷、存功能，在生產上能部分實現主生產計劃，精確控制成本在較弱些。

　　目前國內ERP軟件在平臺上大多能支持主流技術平臺，即SQL、SERVER、SYBASE、ORACLE。目前NT/UNIX+SQL、SERVER/ORACLE+PC平臺+C/S結構是ERP主流方案，今后的發展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S結構。這是今后企業選購ERP需要認真考慮的因素。

　　對于仍處于起步階段的或者希望通過ERP改進企業管理的國內企業來說，如果業務重點在生產、計劃方面，國外面對中小企業的ERP軟件相對比較成熟，并且大多也提供二次開發平臺和各種接口以供擴展需要，比如SAP、QAD、Movex就顯出其相當的實力；如果業務重點在進、銷、存和財務總帳方面，則國內軟件已經具備能力，且國內軟件具有本土化和易于維護、服務的優點，象用友、金蝶、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。典型的廠商為速達，值得中小企業關注。

決勝ERP還看性價比

　　價格是選購ERP至關重要的因素。前幾年，一個中大型ERP建設項目動輒上百萬甚者上千萬元，建設周期少則一年半載，多則3、4年，而這正是用戶單位最大困惑：買了，怕實施周期過長，嚴重影響企業正常經營運行；不買，怕企業失去一個提升綜合競爭力的機會，因此高昂的價格一直是制約ERP大規模普及的重要因素。

　　而近年來，隨著國內ERP市場突然風云驟變，價格戰此起彼伏愈演愈烈，ERP價格迅速跳水，甚至打起“免費”大旗，把ERP從高高神壇上拉下，從而掀起了一場場全國ERP軟件的普及風暴，使ERP大量走入全國企業，中小企業為此大受其益。

　　神州數碼宣布將進入10萬元以下ERP，金蝶發布小企業管理軟件――KIS，強調對小企業市場的重視，用友則將某一低端ERP產品最低價降到了2萬元，而一向高高在上、盤距高端ERP市場的SAP也猛打低價牌，通過渠道爆出6.8萬元的低價。速達5000系列企業級產品QUICK-ERP的出現，更是將低端ERP價格拉至谷底，并可通過招商銀行辦理按揭消費，令人“瞠目”。順和達絲毫不遜色，棋高一籌，開創了ERP產品試用先河DD采用免費下載試用方式，獲取ERP精髓……

　　然而，面對賣出“白菜”價的ERP，許多用戶不禁迷惑，是拜倒誘人的超低價格之下，還是繼續追求高品質的“物美”？我們需要對ERP產品價格構成進行分析。

　　ERP標準產品分為高端ERP軟件、中端ERP軟件、低端的ERP軟件三個系列和準ERP軟件。專家分析說，面向小型和微型企業應用的ERP，一套合理目標價位應不低于5萬元，面向中小企業的中端ERP，一般一套產品應在50萬元以內；而面向中大型企業的ERP產品則在80-100萬元之間。在生產工藝和產品結構相對簡單的行業里，一般ERP會相對更便宜。　

　　而象SAP和Oracle這兩種洋產品，它們功能強大，實施難度大，周期長。要成功實施這樣的ERP軟件，價位一般都在四五百萬元以上，這也不足為奇。這樣的系統適合大型企業集團，業務需求紛繁復雜，并有充足預算。

　　而準ERP軟件之所以叫它們“準ERP”，是因為它們距真正的ERP軟件還有一段差距，雖然其開發商們不遺余力地宣稱是“面向中小企業的ERP軟件”，但這樣的ERP軟件多半來自于財務軟件與進銷存軟件的轉型，較為簡單，所以賣2、3萬超低價也不足為奇，一般只適合規模小、業務簡單的流通業、服務業、醫藥業等，企業要區分對待。

　　“一分價錢一分貨”。過度的追求價格低廉，可能會以喪失技術水準、服務質量、甚至
失敗為代價。因為ERP實施的很多隱形成本您是看不到的：比如軟件供應商的研發投入、為了保證永續運行的售后服務的投入、產品不成熟導致二次開發過多、實施周期拖長給企業帶來的負擔和失敗的風險、供應商經驗不足導致實施的不夠深入、項目控制力度的薄弱等等。

　　總之，面對事關全局的ERP，不管是大小企業，應“不以價高而悲，不以價低而喜”，應對ERP選購的成本進行科學評估嚴格控制，對ERP的投入必須非常謹慎，重點要注重投資回報率、產品盈利率，而那些價廉物美、性價比高、產出比高的ERP產品應始終成為企業尤其是中小企業的首選產品。

服務品質是ERP選購的試金石

　　軟件即服務，服務主導項目建設的走向。如今一個中大型ERP建設項目動輒幾十、上百萬元，建設周期少則一年半載，多則3、4年，而這正是用戶單位最大困惑，怕實施周期過長，嚴重影響企業正常經營運行。

　　因此ERP廠商服務品質、能力等關系到今后整個項目能否順利推進、長期運行，甚至決定成敗。據統計，企業選購ERP或管理軟件的重要考慮因素，依序是：1、產品；2、價格；3、服務；4、公司。服務之重要可見一斑。中小企業由于自身IT技術實力薄弱，對軟件實施和技術支持服務尤其關注。

　　服務其實貫穿ERP產品思想、產品設計、研發、銷售、維護、升級等全過程，沒有至善的服務，就沒有高質量的產品。必須明了的是ERP開發產品的能力與建立一個機制完善的售后服務團隊的能力是不同的，一家經營績效良好、經驗豐富的ERP商，只有擁有完善的售后服務機制，才能提供滿足各種及各地需求的服務。

　　因此，用戶必須將ERP商是否擁有完善的售后服務機制，可否提供滿足各種及各地需求的服務，與“選公司”、“比產品”一樣，列為重要的評估項目。ERP流程復雜實施難度很大，如果所選擇的ERP商擁有廣大滿意的客戶群，大量成功案例客戶，這就是其產品及服務被廣為接受的象征，這樣，用戶單位選擇這家ERP商就會有充分保障。

　　但是現在幾乎每家ERP廠商都號稱有一套標準完整的實施服務流程，但這些流程能基于多少成功案例的積累，其科學性如何？它的執行是否嚴格貫徹到了每一個項目和每一位顧問中，靠什么去支撐？實施流程同其他的相關服務措施是否構成了有機的統一體系，怎樣不斷優化？等等，這需要用戶企業去嚴格把關，主要要從培訓、團隊構建、實施指導、網絡支持服務、項目管理、二次開發、租賃、業務系統支持服務、資源外包服務等方面綜合評估、考核、擇取。

　　國外ERP商大都建立了嚴密完整的服務體系，從售前到人員教育、軟件實施及客戶化、二次開發都有相應的人員支持，互相銜接。人員一般都是有經驗的資深顧問與工程師。在服務中除了教會企業使用軟件以外，還額外提供部分的咨詢服務，探討更合理地管理模式。相比而言，國內ERP商的服務能力體系較洋品牌相對弱些，但由于國內軟件商扎根于“本土化”，往往服務理念、內容更切合國內企業。

　　因此在正式選型之前，每個企業應對自身的需求有個充分的了解，即評估一下自身的實施基礎，再確定出選擇的方向，是大型系統還是中小型系統？是國外產品還是國內產品，哪種服務更對口、適宜？等等，才會對“癥”下“藥”達到目標。

正確的選型是成功的一半

　　“上對花轎嫁對郎”，一個企業ERP的選型同樣是企業發展里程中的同等大事，企業ERP實施的狀況基本受制于選型，選型好比戰略，實施則是戰術，在錯誤的戰略指導下，再好的戰術都無法實現目標，所以ERP選型，是整個項目建設成功的一半，是選購ERP的重中之重，關系到企業項目的成敗，千萬不能輕率。

　　其實以上產品、技術、價格、服務四大點也應都算是在ERP選型之中，這里不再贅述，只簡單總結、重復一下，以饗中小企業。

　　ERP產品選型重點考察有以下四方面：

　　首先是品牌，品牌的知名度及美譽度一定程度上反映了ERP商的歷史、資金、規模、團隊和信譽的水平；

　　其次是產品技術力，這是企業進行軟件選型的第二個步驟，考察內容包括軟件行業化程度的高低，產品技術的先進性，功能可否滿足需求，系統是否穩定以及有無完善的實施和服務體系等；

　　其三，是核實軟件廠商的成功案例；

　　其四，就是價格談判。
　　
　　“亂花漸欲迷人眼，博采眾長莫遲疑”。希望廣大企業在紛繁復雜的ERP選購過程中，排除干擾，博采眾長，量體裁衣，找到合身合體、與企業融會貫通、促進企業發展壯大的ERP軟件。