非杞人憂天 國外EAM商搶占“后ERP”市場

　　而在而中國的工業領域，很多人曾一直認為，只有不斷更新設備，采用最先進的生產線才能獲取最強的競爭力和最高的利潤，因為對于工業企業，尤其是資產密集型企業來說，陳舊的生產設備的維修、維護費用太高，特別是備件庫存，本身就占用了企業大量的流動資金導致生產成本居高不下。總資產超過4000億美元的通用電氣是怎么解決這個問題的?答案是EAM(Enterprise Asset Management，企業資產管理)。

　　EAM抬頭

　　進入ERP當紅的2002年，隨著世界幾大EAM廠商紛紛涌入中國，細心的人士發現，還處于培育期中的EAM市場正在抬頭，并醞釀著企業信息化新一輪的熱潮： 1月8日，用友軟件出資190萬美元與總部設在瑞典的IFS公司宣布合資成立北京用友艾福斯軟件系統有限公司，該公司定位專注于EAM市場，致力于提升中國大型資產設備密集型企業和大型工程項目企業的信息化管理水平，而目標則是直指國內EAM領域的NO.1。而在此之前，上海地鐵、北京輕軌、秦山核電站等項目已經成為IFS公司的EAM客戶。

　　1月15日，中國海洋石油公司與MRO公司簽訂協議，將在該公司覆蓋全國的所有油田中使用該公司的EAM軟件。

　　3月，恩達國際(Indus International)進軍中國EAM市場，恩達國際宣稱占有全球EAM市場19.6%的分額，該公司已與耀德計算機軟件公司建立了緊密的合作伙伴關系。該公司目前雖然尚未擁有中國大陸地區的客戶，但在香港已有香港機場、現代碼頭等客戶。

　　4月2日，用友艾福斯與三峽電力簽定了價值100萬美元的EAM定單。

　　4月7日，首次來到中國的MRO公司總裁Chip Drapeau在北京宣布，該公司在中國市場的投資將增加70%～80%。加上三月底剛剛又簽下的首都國際機場的EAM合同，MRO在中國已有70家大型用戶，其中包括大亞灣核電站、東方航空、深圳IBM等。

　　5月17日，Datastream公司在上海正式發布Datastream 7i中文版，并宣稱該軟件是第一家基于B/S架構的EAM中文產品。Datastream在國內已擁有了神府東勝煤田、大唐電力、金茂大廈、君悅酒店等100余家客戶。

　　對于國內的EAM軟件系統市場，用友艾福斯公司的總經理助理王北寧估算約為5~6億人民幣，Datastream公司的銷售經理鄭毅估算為4000~5000萬美元。MRO公司總裁Chip Drapeau則認為EAM市場的增速要超過ERP。

　　針對資產密集型企業

　　如同ERP的前身是MRPII，EAM的前身則是CMMS(Computerized Maintenance Management System，計算機化的設備維護管理系統)，只是在管理的廣度和深度上更進了一步，在IT的應用上更加先進。用一句話概括EAM：用計算機系統輔助企業管理好有形資產(如生產設備、廠房設施、交通工具和儀器儀表等)，使之物盡其用，能安全運行并保證生態環境不受侵害，同時最大限度地維護效益、降低維修成本。

　　志杰科技的售前總監李軍認為：EAM非常適用于資產或設備密集型企業，EAM系統的著眼點是幫助企業管理好有形資產，使之物盡其用，而且要使企業資產的投資回報最大化。與ERP系統相比，EAM涉及的部門要少(設備部門為主)、牽涉流程簡單(設備的維修、維護為主)、投資規模要小(一般為ERP的1/5到1/10)，實施周期要短(ERP的1/3到1/10)、投資回報快(通常只有1年左右)。

　　友艾福斯公司的總經理助理王北寧則認為，設備資產占公司總資產的50%以上或公司的生產設備已達到數百萬美元的量級時，EAM必不可少。能源(電力、石油、煤炭)、交通(航空、鐵路、港口)、制造、電信等幾乎所有工業及運營業領域均是EAM應用對象。

　　效益怎么算

　　Indus公司的EAM典型客戶――美國TVA電力公司曾測算過EAM系統給該公司帶來的效益：因改善物料管理，每年節約成本達2000萬美元;通過改善信息及流程管理，其中一個核電廠每年節約1500萬美元;10年內減債10億美元，發電量增加20%;在全美50大公共事業中，TVA的生產成本最低。

　　用友艾福斯公司王北寧則給出了這樣的例子：大亞灣核電站如果停運一天，損失就會達到200萬美元，而EAM系統如果每年能減少大亞灣核電站一天的飛計劃運營時間，就足以收回相當于EAM系統幾倍的資金投入。

　　年銷售額近10億元的首鋼日電公司目前每月生產著13500片芯片，每年組裝的集成電路達8000萬塊，如果生產線停運一天，損失將超過200萬元。該公司負責EAM項目的經理李強表示，半導體芯片“成品率”的高低是影響企業效益的重要因素之一，為進一步提高芯片的成品率，首鋼日電除了強化嚴格的工藝流程、作業規范外，還非常重視生產環境和生產設備的管理工作，為此，首鋼日電經過幾個月的市場調研，最終選擇MRO公司的EAM軟件，并朝著“維修有計劃、采購有依據、資源有保障、成本有核算”的目標行進。

　　根據Gartner對已實施過EAM的企業的調查，EAM可提高有效工作時間10～20%,，減少庫存成本10～25%，減少設備挺機時間10～20%，增加設備使用效率20～30%，使設備生命周期超過10%并使備件庫存準確率超過95%。

　　EAM不僅是維護

　　與ERP本身就具有豐富的管理思想類似，EAM是與設備管理現代化同步發展起來的，其管理思想主要融合了三類維修管理理念：前蘇聯的計劃預防修理、歐美流行的RCM(可靠性為中心的維修)和日本的TPM(全員生產維修)。不過，EAM的解決方案已經超出了維護和維修管理的范圍。與之相對照的是，CMMS僅僅被維護部門用來管理維護工作。當在ERP系統和CMMS系統之間有沖突時，它往往是因為不能夠給予維護功能足夠的重視。

　　而一個公司不可能在整個企業水平上還沒有管理好資產的情況下，在企業的水平上成功地計劃資源(資產)，尤其是當企業的設備管理不善，不得不購買過多的資產以確保企業有足夠的能力來滿足市場需求的時候，沖突就會加劇。這種情況是無法控制的，通常會導致過多的維護、修理和運營成本產生，同時也會降低資產的利用率。而過多的未充分利用的資產將會降低總資產的投資回報。

　　但這一問題的解決已超出了維護管理的范圍，也使CMMS開始逐漸向EAM發展。EAM系統把眼光放向管理一個公司的資產，以達到這些資產使用的最優化，因而也就能夠使在這些資產上的投資回報最大化。EAM包括在所謂的“健康分析”中使用有關流程的實時信息，而“健康分析”就是設計來傳遞即時的影響生產的有關維護信息，這些影響被納入到了最優化的方程中。換言之，就是EAM用的是一種以企業流程或是資產為中心的管理觀點，而不是傳統方式下的以產品為中心的觀點。

　　總之，ERP系統在一定能力的基礎上擔負計劃的功能，EAM使得這種能力成為可能或者是保障了這種能力的實現。這樣一來，EAM就超出了維護管理的范圍，從而EAM軟件的功能也就超出了維護管理軟件的功能。

　　結束語

　　中國工業經歷了八九十年代的高速發展，很多設備已變得陳舊，故障率和維護成本也開始增加。進入新世紀，中國更多的企業重視新技術、新工藝的引進，先進的生產設備已成為中國工業化歷程中不斷創新和發展的重要基礎。如何提高中國資產密集型企業原有設備以及新設備的使用壽命、降低故障率，EAM不可少。不過值得注意的是，正象SAP、Oracle等廠商在前幾年瓜分國內大型企業的ERP市場一樣，國外的EAM軟件商也正在一個個的占領著國內資產密集型企業的EAM市場。

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