云計算時代電信運營商的機會何在？

在過去15年中，運營商看到了很多所謂下一代技術浪潮的出現。作為一種新時尚的云計算，目前已通過了初期測試階段，它不再只是模糊的概念，已經成為了一種現實。它可以通過把基礎架構改變的更為分布式、更為高效和規模化，而幫助IT組織降低成本。已經有越來越多的企業將其描述為提交服務的一種更為智能的方法。

云計算在世界各地的發展十分迅速。根據IDC的調查，到2014年，全球云計算市場將達到1448億美元，其中僅公有云市場即可達到約555億美元。電信運營商在技術、人力和流程上已投入了大量資金，而且擁有精準的客戶知識和客戶關系。公有云計算為運營商們提供了一個獨一無二的機會，可以保護其現有的數據托管業務，通過對于一個更大市場的關注而獲得極大的業務增長。

那么，在云時代下，運營商們在哪些市場領域要比其他行業企業更有優勢，從而獲得更大的公有云市場份額呢?

連接的世界

我們生活在一個一切事情的發生都可視為瞬間和實時發生的世界里。這是一個由網絡連接的世界，人們可以利用任意接入設備，在任意時間將自己的個人信息瞬間發送出去。人人都期待著信息可以實時地加以處理。這個連接的世界如今正向著一個敏捷的世界演進。如果你想要滿足用戶或客戶期望的話，就必須明白，批處理的時代已經快要走到盡頭。為了適應這個全新的相互連接的實時的世界，計算機和網絡架構必須做好就緒的準備。

應該說，電信運營商理解這一趨勢要比其他行業更好。因為從電話時代起，他們的客戶就一直期望著一拿起話筒就能打出電話的那一天。運營商們知道如何確保每一次打一個號，他們理解并且能夠領會如何才能每一次都能在任意地方即時提交信息。他們習慣于不斷地設計、實施、運行和管理著永遠在線的基礎設施。而傳統的語音服務也可以歸類為云服務之一。

當然，現在已不再僅限于撥打電話了。今天，企業可以即時提供其客戶/用戶所期望擁有的競爭優勢。對企業來說，在后端保障應用、基礎設施和流程能夠滿足客戶/用戶的這種期望才是最重要的。企業需要敏捷地抓住這個實時的世界所表現出的這樣一種機會。

云計算

為了應對這些市場壓力，CIO們正在尋找一種簡單而又靈活的架構。這里正是云計算可以大顯身手的地方。根據美國國家標準技術研究院(NIST)的研究，云計算這種模型可提供一種無處不在、方便易用、按需使用的網絡，通過這一網絡可以訪問一個可配置的計算資源(例如網絡、服務器（服務器租用找億恩柯南：QQ 965171276)、存儲、應用和服務等)的共享池，這一共享池可進行快速配置，而且所需要的管理工作也可降至最低程度。

今天的焦點是，如何讓服務遠離正在越來越虛擬化、標準化和商品化的基礎設施組件。虛擬化可以更好地利用資源。但是建立在虛擬化世界不同組件之上的體系架構會使管理的復雜度大大提高。因此，基于工業標準的融合基礎設施是敏捷服務交付的基礎，它能夠減少配置附加資源的時間。對于既沒有時間，也沒有預算的IT組織來說，要想集成不同的組件就得冒集成所帶來的風險，結果往往會延長了服務推向市場的時間。

利用虛擬化，應用不再依賴IT基礎設施，這將產生可滿足實時世界各種需求的靈活性。服務既可以通過數據中心交付，也可以通過網絡，或者兩者的某種結合來交付，只要從商業上看合理就行。這樣一來，服務的交付便可滿足用戶的服務等級期望。

云計算是一種自然地演進，是IT交付和網絡融合的結果。隨著云計算的演進，網絡已成為共享資源的一部分，在讓一切服務都能以即時的方式運轉方面發揮著重要的作用。網絡必須建基于開放的工業標準，而不能依靠專利的協議，和以往任何時候相比，網絡都需要在降低運營成本的前提下提供所需要的敏捷性和靈活性。

運營商的機會

電信行業了解云計算所帶來的價值主張、與此相關的技術和運營的轉型，以及由此帶來的各種機會。運營商們對于他們的收費客戶的偏好、客戶所消費的服務、客戶何時以及如何消費服務等行為擁有大量的信息，這有助于他們以個性化服務交付為其服務附加更多的價值。運營商們擁有計費和制裁平臺，可以按使用情況收取客戶的費用。所有這些再加上運營商的品牌，如果運營商能夠主動接受公有云計算的話，他們便可發揮重要的作用，提升其贏利水平。

今天，運營商們為各種規模的企業提供網絡連接性。而云服務則是他們正在提供的服務的一種自然擴展：

● 云計算對于中小企業市場來說是非常有商業價值的，因為中小企業預計會比大企業市場更快地接受云計算。中小企業市場是一個價格敏感的市場，通常都不會擁有大量遺留的應用基礎設施。這樣一個市場更有可能采納少有或沒有定制化的標準云服務。相反地，大企業客戶卻可能需要定制化較多的云服務。在Forrester由惠普資助的一項全球調查中，有超過65%的中小企業客戶表示，對從運營商那里獲得呼叫中心及統一通信服務作為云服務有興趣。因此這一市場對于運營商來說無疑是一個巨大的目標市場，可通過交付打包的云服務(如計算作為服務以及通信作為服務)而獲得巨大商機。

● 目前的市場所采用的云服務對于運營商來說也是最適合的。IDC所做的一項調查顯示，最被市場所接受的云服務排在前列的依次是協作應用、Web應用、信息安全以及備份或存檔服務。而這些服務領域恰恰都是運營商的核心強項，他們一直都在提供此類服務，只不過沒有打包而已。

就目前而言，大量的計算資源和應用仍然駐留在數據中心內。而運營商以往的業務一直關注在管理和支持連接數據中心的網絡方面。而這樣的管理一般而言都是分開進行的。如果某個客戶想要尋找單獨的聯系點，那么在大多數情況下，運營商便可作為大型IT機構或系統集成商的子承包商來工作。

● 在云計算市場，情況的改變有利于運營商，因為把計算資源放在數據中心或者網絡上可帶來靈活性，這種靈活性當然也會帶來商業上的價值。云計算有助于運營商通過交付連接性和網絡支持以外的服務從而可增加更多的價值。運營商藉此便可更好地與傳統IT服務廠商開展競爭，并因此而提升其贏利水平。

● 運營商占據了更好的市場地位，可提供Web應用服務。在云計算領域，網絡資產是運營商的重要資產，運營商可對其進行管理，并可通過網絡向用戶交付高質量的服務。這不僅可以讓運營商進行差異化經營，而且可將其網絡投資最大化，創建新的收入流。

● 隨著網絡成為整體服務的一個重要部分，當某些計算資源駐留在數據中心之外，處于網絡之中時，傳統IT服務提供商和系統集成商就將與運營商更緊密地合作，以便向其客戶承諾SLA協議。IT服務提供商將會尋求與運營商合作的方式進入市場，因為后者在交付SLA方面發揮著關鍵性的作用。

● 各種事件(自然災害、體育比賽、選舉、政局動亂等)都會導致網絡和應用流量大增。對于企業來說，處理這樣的應用流量負擔，或者利用云計算增加其網站流量，都需要注意成本效益。而運營商恰恰擁有最佳的優勢，可以在短時間內非常迅速地解決這樣的流量問題。

● 大企業和中小企業客戶在計算方面也會經歷突發的資源需求，而運營商利用云計算和按需付費模式正好可以滿足這樣的需求，和以往需要永久性投資以滿足這類偶然的峰值需求模式相比，前者的成本效益顯然更好。

根據Gartner的預測，“到2012年，將有20%的企業不再擁有自己的IT資產。”因此當運營商們在向客戶交付高質量服務方面發揮一種關鍵作用時，他們就有機會成為客戶的服務代理人，成為很多不再擁有IT資產的企業的CIO，通過多種來源為企業提供各種應用。

● 運營商可以提供基礎設施即服務(IaaS)來保護他們傳統的托管業務。他們可通過保障服務質量、將IT服務與通信服務相捆綁等措施而使自己有別于其他的服務提供商。不過運營商在這一領域不太可能贏得價格上的優勢。那么下一個合乎邏輯的舉措就是，運營商開始提供平臺即服務(PaaS)。不過他們也可以提供軟件即服務(SaaS)，通過將服務于服務質量保障相捆綁來實現必要的利潤目標。

● 一些運營商正在考慮為政府的醫療數據建造一個大型倉庫(存儲云或醫療云)，這些數據主要是通過無線網絡采自各種監控設備、化驗室和其他地方。這種醫療云可為醫生、診所、醫院、保險公司和藥劑師提供安全的訪問接入。

對于云服務提供商來說，運營商可以成為可信任的網絡連接提供商。當我們需要將某些計算資源從數據中心遷移到網絡上時，網絡就成了存儲、檢索、處理和分析信息的網關。網絡流量因為云而增加，同時又會導致更大的寬帶需求。

● 利用內容交付解決方案(CDN)，運營商們可以加速向其員工、合作伙伴和客戶們交付Web服務和云應用。如果再配以策略解決方案，運營商們還可以更智能地完成這一任務，也就是說，不僅可以加速服務的交付，而且可以了解內容，考慮用戶的優先特權，調整流量的加速策略。

運營商可以聚合不同類型的服務和內容，通過一個自助服務門戶，在客戶們有需要的時候，以客戶所要求的質量等級和個性化需求，通過任何設備去交付這些服務和內容。他們還可以讓消費者在云中存儲他們自己的額內容，并利用任何設備訪問這些存儲的內容。

由于運營商傳統托管業務的增長正在逐漸放緩，因此云計算(IaaS和SaaS)不僅可以彌補這種收入的下滑，而且還可促進運營商的整體業務增長。

通過部署云計算，運營商可以提高效率，降低內部IT成本，而從提升整體贏利水平。而當他們將內部云計算部署與可創收的GTM計劃相結合時，他們還將創建一個積極的商業案例。

云計算給電信運營商們提供了一個巨大的機會，可以在向消費者、中小企業和大企業客戶提供服務方面重新發揮重要的作用。然而問題依然存在：哪家運營商會嘗試擁有云計算的先發優勢?哪家運營商會嘗試著成為初期的追隨者?

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