7月8日訊，統(tǒng)一通信無疑是近年來企業(yè)通信業(yè)界最火熱的話題之一。日前，筆者就統(tǒng)一通信這一話題與幾位企業(yè)CIO交換了意見，從他們對統(tǒng)一通信的推崇以及對統(tǒng)一通信能夠帶來的好處的解釋，我能感受到他們的熱情。當然，同時我也能感受到他們面臨的挑戰(zhàn)，這挑戰(zhàn)主要來自于如何從現(xiàn)有的狀態(tài)過渡到下一代企業(yè)通信。

越來越多的CIO意識到，通信是商務(wù)不可或缺的一部分，擔負著梳理和加快商務(wù)流程的重任。統(tǒng)一通信由于具備移動性的特征，更是拓寬了通信的時空界限，使得用戶能夠在任何時間、任意地點接入通信系統(tǒng)，與同事協(xié)作起來解決工作問題。

CIO們已經(jīng)把統(tǒng)一通信看作是繼PBX以來的又一個劃時代工具，經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前統(tǒng)一通信已有一定的用戶基礎(chǔ)，特別是在發(fā)達國家，統(tǒng)一通信的應(yīng)用普及率正逐年劇增。

從談話中我了解到，CIO們對統(tǒng)一通信最看重的是"統(tǒng)一"功能，它通過一個統(tǒng)一的用戶界面把各種通信工具整合到了一起，實現(xiàn)了對生產(chǎn)力的提升和成本開支的節(jié)省。

早在2008年的一份調(diào)查就顯示，通過使用統(tǒng)一通信，企業(yè)平均能夠節(jié)省10%的IT開銷，而客戶滿意度則勁升21%。近兩年隨著無線通訊的飛速發(fā)展，移動辦公得到大規(guī)模普及，統(tǒng)一通信帶來的成本節(jié)省效果就更加明顯了。

問到對統(tǒng)一通信概念的理解，幾位CIO各有側(cè)重，但大體一致，即統(tǒng)一通信綜合一系列實時通信工具，包括IM即時通信、狀態(tài)信息、電話/IP電話、視頻會議、呼叫控制和語音識別等，以及一系列非實時通信工具，包括郵件、統(tǒng)一消息、SMS和傳真等。

當談到如何才能部署一個成功的統(tǒng)一通信系統(tǒng)時，幾位CIO也難達成一致，看來不同企業(yè)還得按需定制，"因地制宜"。不過他們表達了一個共同的觀點，即部署統(tǒng)一通信的第一步應(yīng)該考慮將現(xiàn)有的系統(tǒng)"IP化"，因為只有IP網(wǎng)絡(luò)才能承載更豐富的應(yīng)用。