一、初期調研是根本

　　在互聯網高度普及的今天，企業職員往往對企業信息系統多少有所了解，并且很有可能產生過通過企業信息化來擺脫手工處理繁瑣而重復工作的想法。其實這就是對OA辦公系統功能的一種最基本的需求，仔細了解他們對將來自動化辦公的期望和要求，也就達到了前期功能調研的目的。

　　而在產品調研方面需要廣撒網，要盡可能了解目前市面上的所有產品。其次，應帶有一定標準去了解各產品，這個標準應從前期對本企業的調研中總結出來，不一定要形成書面材料，但在產品調研過程中要心中有數，為后期的選型工作打好堅實基礎。

　　二、堅持觀念去選型

　　這一步只需在調研初期選定的幾個重點產品中選擇就可以了，但事情并不比之前的工作輕松，因為這些產品往往在主要功能實現上差別很小，就好比到了企業招聘的最后一關面試，取舍將會更難。

　　首先從軟件結構上考慮，應選擇與公司條件相適應的，這樣修改、擴充和維護時將容易實現。通常基于平臺架構的系統一般適應性和設計合理性要強于同類其他產品。其次，就是從售后服務方面考慮了，基本應選擇能及時提供服務支持的開發商。

　　三、試用階段多測試

　　有了選擇，就該進入OA試用階段了。試用并不是信息部門自己的事情，尤其是工作流的部分。由于信息部門的職員在日常工作中對企業的工作流程接觸很少，光靠在調研中得到的那些資料對系統中的工作流部分進行簡單的流轉測試，是很難發現細節上的問題的。而經常接觸企業工作流程的職員由于對流轉中曾經出現的偶然事件有較切身的體會，則往往能發現在該部分存在的缺漏。

　　四、運行過程重溝通

　　運行中出現了問題要解決，就涉及到了與軟件開發商方面的溝通問題。這就需要注意兩點：一是內部問題，就是說與對方實施人員溝通最頻繁的幾個人一定要針對目前系統存在問題達成一致意見，然后再去與對方進行溝通；二是對對方實施人員要有要求，對能夠解決的問題，應提醒其在計劃時間內實現，對軟件不能解決的問題，要拿出相關理由，以方便對照查找資料，共同找出其他解決方法。

　　五、重點培訓是保障

　　培訓主要分兩個方面。一是系統管理員的培訓，二是普通用戶的培訓。這也通常是實施成功的關鍵。系統管理員的培訓非常重要，因為系統管理員對系統各個模塊的熟悉程度、對軟件所使用工具的熟練程度將對系統實施效果產生很大影響。只有掌握了這些知識，管理員才能在系統出現問題時具備分析與處理的能力，以保證系統正常運行。

　　不少用戶在重點考慮這5個因素之后，有效加強各部門各機構間的聯系，利于信息的快速傳遞，解決企業學習交流不暢，信息共享滯后等問題；同時流程運轉速度也得到有效提高，大幅度的提高了辦公效率，節省人力物力成本；為企業實現制度落地提供了實際而有效的解決方案和管理手段。

【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/432/12334432.shtml

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